Ремонт Xbox One, One S и One X

Оригинальная Xbox One вышла в 2013 году, One S в 2016-м, One X в 2017-м. Снаружи они непохожи, а внутри отличаются главным для ремонта: у оригинала питание приходит от внешнего блока-кирпича, у One S и One X блок питания встроен в корпус. Разборка, охлаждение и порядок проверки у них тоже разные, хотя симптомы похожи.

Здесь речь о Xbox One всех трёх ревизий. Консоли поколения Series X и S ремонтируются на странице ремонта Xbox, где разобраны их отличия. Старая Xbox 360 устроена иначе, и подробности про неё вынесены в раздел ремонта Xbox 360.

Оригинальную Xbox One чинить проще всего в части питания: внешний блок можно проверить отдельно, заменить и ничего не разбирая. У One S и One X проверка питания требует вскрытия консоли, поэтому и срок бывает больше.

Если на кнопку нет реакции, различаем три случая. Первый: нет питания на входе, виноваты розетка, кабель или блок питания. Второй: питание есть, консоль пытается стартовать и гаснет, значит, защита или неисправная цепь на плате. Третий: консоль включается, но не показывает картинку, это уже видеовыход или запуск системы.

Оригинальная Xbox One питается от внешнего блока с индикатором. Ровный цвет говорит, что блок сам работает. Отсутствие света или мигание указывает на проблему самого блока. Иногда он уходит в защиту после скачка напряжения, и помогает выдержка без розетки в несколько минут. Если не помогает, блок или его кабель ремонтируем или меняем, а полную картину даёт раздел про ремонт блока питания Xbox One.

У One S и One X внешнего блока нет, только сетевой шнур. Если консоль не откликается и на исправном шнуре, причина внутри: встроенный блок питания или цепи на плате. Это вскрытие, а не проверка дома, поэтому диагностику лучше отдать мастеру. Дополнительно о причинах можно прочитать в материале Xbox One не включается.

Xbox One при запуске может показать код вида E100, E101, E102, E200, E204 или E207 на экране устранения неполадок запуска. Часть кодов связана с повреждением системных файлов и решается восстановлением системы. Часть указывает на накопитель или плату. Точная причина по коду без проверки не определяется, поэтому не спешите ни с ремонтом платы, ни с бесконечными сбросами.

Если консоль запускается, зависает и после восстановления системы, подозрение падает на накопитель. Диск у Xbox One обычный, формата 2,5 дюйма с интерфейсом SATA. Изношенный или сбойный диск вызывает зависания на запуске, долгие загрузки и исчезновение игр. Замена накопителя вместе с установкой системы стоит 2 000 ₽ за работу, после неё система восстановлена, а игры придётся ставить заново. Данные со сбойного диска не всегда удаётся перенести.

Ошибки, которые появляются уже после запуска, в приложениях и сети, чаще всего программные и ремонта не требуют. Один из таких кодов, 0x80a40401, разобран отдельно. Если же консоль вылетает и перезагружается вместе с шумом и перегревом, стоит переходить к охлаждению.

Xbox One с большим корпусом и вентилятором греется тише соседей, поэтому владельцы замечают проблему поздно: консоль месяцами работает на повышенной температуре, а потом начинает выключаться в тяжёлых играх. Причина обычно в пыли на радиаторе и высохшей термопасте. Воздух проходит плохо, температура растёт, срабатывает защита.

Мы разбираем консоль, чистим радиатор и вентилятор, меняем термопасту. Это 2 200 ₽ за работу. Если на вашей ревизии прокладки просели и не касаются чипов, их замена стоит 1 800 ₽ отдельно. Нужны ли они, видно только после вскрытия, цену называем до начала. Перегрев без обслуживания в итоге портит контакты под главным чипом, и тогда история заканчивается ремонтом платы.

Чтобы не доводить до этого, не ставьте консоль в закрытую нишу и на мягкую поверхность. Оставьте воздух вокруг решёток. Если консоль выключается сама, а корпус при этом холодный, дело в питании, а не в перегреве, и чистка не поможет. Отдельный материал Xbox мигает красным поможет понять, что показывает индикатор.

Привод Xbox One отвечает за диски. Признаки износа: диск не принимается или выезжает обратно, привод стучит, игра не запускается с диска, хотя цифровые игры идут. Замена лазерной головки стоит 2 500 ₽ за работу, деталь отдельно. Если причина в механике подачи, оценим её отдельно. Модель без дисковода, One S All-Digital, эту работу не требует.

Отсутствие картинки при работающей консоли часто связано с разъёмом HDMI. Сначала проверьте другой кабель и вход телевизора. Если не помогло, разъём осматриваем и, если он разболтан или продавлен, чиним: 3 500 ₽ за работу. Подробнее об этом ремонте, включая отличия Xbox One от Series, рассказано в разделе про замену HDMI Xbox.

Небольшие работы стоит выполнять сразу, пока консоль вскрыта: чистка и паста вместе с приводом обойдутся дешевле, чем двумя отдельными визитами. Если сомневаетесь, что именно нужно, начните с диагностики: она бесплатна.

Перед вызовом отключите консоль от сети на несколько минут и включите снова. Проверьте другой кабель и вход телевизора. Запишите, что показывает индикатор, какой код на экране и что было перед поломкой: скачок напряжения, перегрев, перестановка. Не вскрывайте корпус и не пытайтесь вскрыть блок питания: внутри опасное напряжение.

Простые работы, такие как чистка, замена накопителя, лазера и разъёма, занимают 1–2 часа. Сложные, вроде ремонта платы, до 1–3 дней. Диагностика до 30 минут и бесплатна. Гарантия на выполненные работы 12 месяцев. Наличие деталей и сроки их поставки заранее не обещаем и говорим об этом честно.

Если цена ремонта платы приближается к цене рабочей консоли с рук, скажем об этом прямо. Решение остаётся за вами. Общий взгляд на обслуживание приставок собран на странице ремонта игровых приставок.