БЕЗ ВЫЕЗДА

Удалённая компьютерная помощь

Не всякая задача требует, чтобы кто-то ехал через полгорода. Настроить программу, разобраться с почтой, убрать всплывающую рекламу, объяснить, куда нажимать, — всё это делается удалённо за двадцать минут, если компьютер включается и есть интернет. Мы подключаемся только с вашего разрешения, вы видите весь ход работы на своём экране и в любой момент можете прервать сеанс. И сразу говорим, когда удалённо не получится: без рук в корпусе часть проблем не решается.

Подключаемся с вашего разрешения и только на время сеанса

Вы видите на своём экране всё, что делает мастер

Честно говорим, если задача не решается удалённо, — до начала

Прайс-лист
Удалённая компьютерная помощь

Когда услуга подходит

  • Нужно настроить программу, почту или облачное хранилище
  • Появилась реклама в браузере и непонятные вкладки при запуске
  • Не получается разобраться с настройками системы или обновлениями
  • Нужна консультация: что купить, стоит ли обновляться, как перенести данные
  • Помогаете родственникам из другого города и хотите передать это мастеру
  • Задача мелкая, и ехать ради неё жалко и вам, и мастеру

Что обычно делаем

  • Установка и настройка программ, драйверов и обновлений
  • Настройка почты, браузеров, облачных хранилищ и учётных записей
  • Удаление рекламных расширений, всплывающих окон и подменённых стартовых страниц
  • Настройка системы: автозагрузка, электропитание, оформление, доступность для пожилых пользователей
  • Проверка на вредоносные программы и первичная чистка системы
  • Консультация по покупке техники, апгрейду и переносу данных — без навязывания работ

Что будет после заявки

  • Вы описываете задачу, мы сразу говорим, решается ли она удалённо
  • Помогаем запустить программу удалённого доступа и подключаемся с вашего разрешения
  • Работаем при вас: вы видите экран и можете задавать вопросы по ходу
  • После сеанса доступ закрывается, а программу удалённого доступа можно удалить

01

Только с вашего разрешения и при вас

Подключение происходит по одноразовому коду, который называете нам вы. Вы видите каждое действие на своём экране и можете прервать сеанс в любой момент. После работы доступ закрывается, а программу можно удалить.

02

Скажем сразу, если удалённо не выйдет

Компьютер не включается, не грузится система, шумит вентилятор, не работает клавиатура — сюда нужен человек с отвёрткой. Мы говорим это до начала и не берём деньги за попытку, которая заведомо не поможет.

03

Не просим ни паролей от банка, ни данных карт

Мастер не запрашивает коды из СМС, пароли от банковских приложений и данные карт — ни при каких обстоятельствах. Если кто-то представляется сервисом и просит это, перед вами мошенники, и сеанс нужно прервать.

СТОИМОСТЬ РАБОТ

Ориентир по ценам

Стартовые цены по частым работам показаны заранее. Если причина сложнее, мастер сначала объяснит диагноз и только потом предложит вариант ремонта.

Цена работы

900 ₽

Удалённая помощь по компьютеру900 ₽
Установка и настройка программ900 ₽
Настройка почты на компьютере1 200 ₽
Оптимизация и ускорение системы1 300 ₽
До начала работ

От чего зависит цена и объём работ

Одинаковый симптом бывает у разных поломок, поэтому окончательную цену называем после проверки. Вот что на неё влияет заметнее всего.

Включается ли компьютер

Удалённая помощь работает, пока система загружается и есть интернет. Если компьютер не стартует или падает в синий экран, нужен выезд — и это первое, что мы уточняем.

Есть ли интернет и второе устройство

Для подключения нужен работающий интернет на самом компьютере. Если проблема как раз в сети, помогает телефон рядом: по нему подскажем шаги, а к удалённой работе перейдём, когда связь появится.

Кто будет за компьютером

Если помощь нужна пожилому родственнику, сеанс проще начать вам: запустить программу, назвать код и остаться на связи. Дальше мы работаем сами и по ходу объясняем, что делаем.

Заявка через сайт

Оставьте номер

Перезвоним, уточним симптомы и скажем, что лучше сделать дальше.

Полезно рядом

Что ещё может пригодиться

Если хотите быстрее сориентироваться, выберите близкие симптомы, смежные услуги и понятные подсказки по похожим ситуациям.

Что ещё пригодится

Компьютерный мастер на дом в Москве

Если техника нужна срочно, а точная причина непонятна, начните с заявки. По симптомам подскажем, нужен ли мастер на месте, диагностика, настройка системы или ремонт в сервисе.

Что ещё пригодится

Установка программ и драйверов на компьютер и ноутбук

Система уже стоит, а работать на компьютере всё равно нельзя: нет офиса, не печатает принтер, не работает звук или Wi-Fi, а старые файлы остались на прежней машине. Приводим рабочее окружение в порядок — ставим нужные программы и правильные драйверы под конкретное железо, подключаем технику и переносим данные. Приезжаем на дом или в офис.

Что ещё пригодится

Компьютер тормозит

Разбираем, почему компьютер стал медленным, и помогаем понять, что в вашем случае даст реальный эффект: апгрейд, обслуживание, Windows или ремонт.

Что ещё пригодится

Не открываются некоторые сайты

Избирательная недоступность указывает не на канал, а на фильтрацию: файл узлов, расширения, антивирус, кеш имён или подменённые сетевые настройки.

FAQ

Частые вопросы

Если нужный ответ не нашли, просто опишите ситуацию в заявке. Не нужен точный диагноз.

Что можно сделать удалённо, а что нет?
Удалённо решаются программные задачи: настройки, программы, драйверы, почта, реклама в браузере, чистка системы, консультации. Не решаются аппаратные: компьютер не включается, шумит, перегревается, не работает клавиатура или экран. Об этом мы говорим до начала сеанса.
Это безопасно? Вы получите доступ ко всему?
Подключение идёт по одноразовому коду, который называете вы, и только на время сеанса. Вы видите на экране каждое действие мастера и можете прервать связь в любой момент. После работы доступ закрывается, а программу удалённого доступа можно удалить.
Сколько стоит удалённая помощь?
Удалённая помощь по компьютеру — 900 ₽. Отдельные работы считаются по обычному прайсу: установка и настройка программ — 900 ₽, настройка почты — 1 200 ₽, оптимизация системы — 1 300 ₽. Если решить задачу удалённо не удалось, за попытку денег не берём.
Можно помочь родственнику в другом городе?
Да, это один из самых частых сценариев. Достаточно, чтобы у него был включённый компьютер и интернет. Начать сеанс проще вам: помочь запустить программу и назвать код, а дальше мы работаем и по ходу объясняем, что делаем.
Мастер может попросить пароль от банка?
Нет, и это важно знать: настоящий мастер никогда не запрашивает коды из СМС, пароли от банковских приложений и данные карт. Если кто-то представляется сервисом и просит это — перед вами мошенники, прервите сеанс и отключите интернет.

ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ

Нужен мастер по услуге «Удалённая компьютерная помощь»?

Оставьте номер телефона. Перезвоним и уточним детали.

Прайс-лист