Код 32 — Windows не запускает выключенную службу драйвера

Драйвер в Windows запускается не сам по себе. Для него в реестре заведена запись службы: где лежит файл и когда его загружать — при старте системы, по требованию или никогда. Последнее значение и есть «Отключена». Когда устройство подключается или компьютер загружается, Windows заглядывает в эту запись, видит запрет и драйвер не грузит. В диспетчере это выглядит как код 32, хотя файл драйвера на месте и не повреждён.

Фраза про альтернативный драйвер в сообщении не для красоты. Бывает, что у устройства два возможных драйвера, и один выключен сознательно, потому что работу делает второй. Так иногда устроены фирменные пакеты производителей и виртуальные устройства. Если всё нужное работает — звук есть, диск читается, сеть подключена, — а треугольник висит на лишней записи, спешить с правкой не нужно.

Поломка это или настройка? Ответ почти всегда один: настройка. Код ничего не говорит о состоянии устройства, он описывает настройку. Аппаратная неисправность может проявиться позже, когда службу вернут и драйвер впервые за долгое время попробует запуститься. Но тогда и код сменится на другой, например 10 или 43, и это уже отдельный разговор.

Самый частый источник дома — программы для ускорения и «очистки» Windows и готовые наборы твиков из интернета. Они пачками отключают службы, которые считают лишними: печать, факс, Bluetooth, датчики, иногда поддержку привода или картридера. Через месяц владелец подключает принтер или гарнитуру, и выключенное ради скорости напоминает о себе кодом 32.

Второй источник — удаление программ, которые ставили свой драйвер: защитных пакетов, эмуляторов дисков, утилит для телефонов, VPN. Деинсталлятор иногда не стирает запись службы, а переводит её в отключённое состояние, и связанное устройство остаётся в списке с треугольником. Третий — ручные эксперименты: кто-то в семье выключил службу по совету с форума и забыл об этом.

Четвёртый — намеренный запрет. В организациях через политики и настройки служб закрывают флешки, камеры, беспроводные модули, чтобы с компьютера нельзя было унести данные или подключиться к посторонней сети. Если компьютер рабочий или куплен у организации, сначала выясните, не действует ли там такой запрет. Снимать его без ведома администратора не стоит, даже если технически это получится.

Начните с того, что советует Microsoft: удалите устройство в диспетчере и в меню «Действие» выберите «Обновить конфигурацию оборудования». При повторной установке Windows заново прописывает службу драйвера со значениями из его установочного файла, и нередко этого достаточно. Если устройство принадлежит фирменному пакету, после перезагрузки поставьте этот пакет заново с сайта производителя.

Если код вернулся, вспомните, что ставили и удаляли. Оптимизатор, который ещё стоит в системе, откройте и поищите в нём список отключённых служб с кнопкой возврата — у многих такой список есть. Удалять программу, не вернув настройки, бессмысленно: выключенные службы так и останутся выключенными. Если есть точка восстановления, созданная до установки такой программы, откат к ней тоже безопасен для документов.

Оснастка «Службы» помогает лишь частично. В ней видны обычные службы, например поддержки Bluetooth, и тип запуска там можно вернуть на «Вручную» или «Автоматически». Но службы драйверов ядра в этой оснастке, как правило, не показываются, и их тип запуска хранится только в реестре. На этом самостоятельные шаги стоит закончить.

Тип запуска службы — одно число в разделе реестра. Звучит просто, но у разных драйверов значения разные: одним положено стартовать вместе с загрузкой системы, другим — по требованию. Последствия ошибки несимметричны: лишний запуск чаще проходит без последствий, а выключенный или неверно заданный драйвер накопителя или контроллера способен помешать Windows загрузиться. Советы с форумов «поставьте ноль» или «поставьте три» не учитывают, какой именно драйвер перед вами.

Звать мастера стоит, если служб выключено много и неясно, какие из них нужны; если код 32 у контроллера накопителей, клавиатуры или сети, без которых компьютером не пользоваться; если после возврата службы код сменился на другой. Мастер смотрит, какое значение задано в установочном файле драйвера, сравнивает с текущим, находит программу или политику, которая выключила службу, и возвращает настройки точечно, сохранив копию раздела реестра. Если среди выключенного окажутся службы защиты, система заодно проверяется на вредоносные программы.

Диагностика и выезд мастера бесплатны. Возврат служб и драйверов к рабочему состоянию оформляется как настройка драйверов и обновлений — 1 200 ₽. Когда оптимизатор успел выключить десятки служб, порядок наводится во всей системе: оптимизация и ускорение системы стоит 1 300 ₽. Если на компьютере найдутся вирусы, удаление вирусов стоит 1 500 ₽.