НЕ РАБОТАЕТ WI-FI

Не работает Wi-Fi

Под словами «не работает Wi-Fi» скрываются три разные поломки, и лечатся они по-разному. В первом случае ноутбук вообще не показывает список сетей: тогда вопрос в нём самом, в адаптере или его драйвере. Во втором список есть, соседские сети видно, а вашей в нём нет: тогда смотреть надо на роутер. В третьем сеть подключается, значок горит, но страницы не открываются: тогда речь чаще про провайдера или про настройки подключения. Разберём каждый случай отдельно и начнём с признака, который разводит их за полминуты.
Настройка и установка Wi-Fi
Схема связи «Устройство — Роутер» и три места, где она рвётся чаще всего: адаптер и драйвер, роутер и канал, линия провайдера

Как это проявляется

  • Ноутбук не видит ни одной сети: список Wi-Fi пустой
  • Соседские сети в списке есть, а вашей нет
  • Сеть подключается, но браузер пишет «Без доступа к интернету»
  • Значок Wi-Fi пропал из панели задач или сменился на глобус с крестиком
  • Связь рвётся каждые несколько минут, особенно во время созвонов и игр
  • Скорость по Wi-Fi в разы ниже, чем по кабелю от того же роутера
  • В дальней комнате сеть не ловится совсем

Что может быть причиной

  • Адаптер Wi-Fi выключен: режимом «в самолёте», сочетанием с клавишей Fn или отдельным переключателем на торце ноутбука
  • Драйвер адаптера слетел или обновился до неподходящей версии, и устройство пропало из системы
  • Роутер раздаёт сеть только на 5 ГГц, а адаптер ноутбука работает на 2,4 ГГц и такую сеть не видит
  • Имя сети скрыто в настройках роутера, поэтому в общем списке её нет
  • Роутер завис или работает на устаревшей прошивке
  • Канал перегружен соседскими сетями: отсюда обрывы и просевшая скорость
  • Модуль Wi-Fi неисправен или после разборки ноутбука не подсоединена антенна
  • Повреждён кабель провайдера: сеть при этом раздаётся, а интернета в ней нет

Что можно проверить безопасно

  • Посмотрите, видит ли ноутбук чужие сети: пустой список означает вопрос в ноутбуке, а список без вашей сети — вопрос в роутере
  • Проверьте режим «в самолёте» и аппаратный выключатель Wi-Fi: на ноутбуках это либо Fn с одной из клавиш верхнего ряда, либо ползунок на торце
  • Загляните в диспетчер устройств: адаптер должен быть в разделе сетевых и без восклицательного знака рядом
  • Перезагрузите роутер по питанию: выньте из розетки, подождите полминуты и включите обратно
  • Проверьте, ловит ли эту же сеть телефон: если ловит, разбираться надо с ноутбуком
  • Подключите ноутбук к роутеру кабелем: так вопрос провайдера отделяется от вопроса беспроводной сети
  • Не нажимайте кнопку Reset на роутере: настройки провайдера сотрутся, и сеть придётся поднимать заново

Когда лучше не тянуть

  • Ноутбук не видит ни одной сети, а адаптер в диспетчере устройств отсутствует или отмечен ошибкой
  • После падения или разборки ноутбука сеть ловится только вплотную к роутеру
  • Роутер сброшен на заводские настройки, и нужно заново вводить параметры провайдера
  • Интернет нужен для работы прямо сейчас, а разбираться некогда
  • Обрывы повторяются изо дня в день, а причина не находится
  • В дальних комнатах покрытия нет, и вопрос решается переносом роутера или второй точкой доступа

Заявка через сайт

Оставьте номер

Перезвоним, уточним симптомы и скажем, что лучше сделать дальше.

План действий

Что может помочь дальше

Здесь можно сразу перейти к нужной услуге, ценам или короткой подсказке по похожей ситуации без лишних действий.

По теме

Настройка и установка Wi-Fi роутера

Подключаем новый роутер и приводим в порядок домашнюю Wi-Fi-сеть после переезда, смены провайдера или сбоев. Настройка роутера стоит 1 200 ₽. Выезд и диагностика бесплатны в любом случае: сначала сравниваем интернет по кабелю и Wi-Fi в нужных комнатах, затем объясняем, достаточно ли настройки или сети нужен другой сценарий.

По теме

Компьютер не видит сетевой кабель

Сообщение «сетевой кабель не подключён» при воткнутом кабеле раздражает своей категоричностью: компьютер утверждает то, что вы видите своими глазами как неправду. На деле он прав по-своему — он не получает сигнал с другой стороны провода, а причин этому четыре: сам кабель, разъём, сетевой адаптер и то, что стоит на другом конце. Разберём их по порядку, начиная с проверки, которая занимает секунды и сразу отсекает половину вариантов.

По теме

Компьютеры не видят друг друга в сети

Пустое сетевое окружение при работающем интернете сбивает с толку: сеть очевидно есть, а компьютеры друг друга не находят. Причина почти всегда в настройках Windows, и за последние годы их стало больше: обнаружение сети выключается по умолчанию, старый протокол обмена файлами отключён из соображений безопасности, а профиль подключения после каждой перенастройки роутера становится общедоступным, где обнаружение запрещено. Разберём эти три уровня по порядку.

По теме

Не удаётся подключиться к этой сети — разбираем причины

Сообщение обычно означает расхождение между сохранёнными параметрами сети и текущими настройками точки доступа. Помогает удаление сохранённой сети и переподключение заново.

FAQ

Частые вопросы

Если вашей ситуации нет в списке, просто опишите её в форме. По одному симптому не всегда видно полную картину.

Ноутбук не видит ни одной сети. Что это значит?
Что беспроводной адаптер выключен или недоступен системе. Сначала проверьте режим «в самолёте» и аппаратный выключатель: на многих ноутбуках Wi-Fi гасится сочетанием с клавишей Fn, и нажать его случайно легко. Если это не помогло, откройте диспетчер устройств. Адаптера там нет вовсе или он с восклицательным знаком — вопрос в драйвере либо в самом модуле.
Соседские сети видно, а мою нет.
Три частые причины. Роутер раздаёт только диапазон 5 ГГц, а адаптер ноутбука работает на 2,4 ГГц: тогда сеть видят телефоны и не видит ноутбук. Имя сети скрыто в настройках роутера, и подключаться к ней надо вручную. Либо роутер завис, и после перезагрузки по питанию сеть возвращается в список.
Виноват ли провайдер, если Wi-Fi медленный?
Не всегда. Провайдер доставляет интернет до квартиры. Если по кабелю напрямую скорость нормальная, а по Wi-Fi режется в несколько раз, дело в роутере, в помехах от соседских сетей или в старом адаптере ноутбука.
Поможет ли покупка нового роутера?
Иногда да, особенно если старый не умеет 5 ГГц. Но часто хватает более простых шагов: сменить канал, перенести роутер из угла квартиры ближе к центру или убрать его из-за металлической двери и зеркала. Начинать разумнее с них.

ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ

Если не работает wi-fi, лучше не тянуть

Оставьте номер телефона. Перезвоним и уточним детали.

Смотреть услуги