Ошибка 0x0000011b при подключении принтера

Механизм общего доступа к принтерам в Windows устроен так, что клиентский компьютер получает от компьютера с принтером не только задание на печать, но и драйвер. Этой особенностью пользовались для запуска чужого кода, и после серии обнаруженных уязвимостей Microsoft ужесточила проверки: теперь подключение требует совпадения версий и дополнительной аутентификации.

Итог для обычного пользователя: компьютеры, между которыми печать работала годами, перестают договариваться. Особенно если у них разные версии Windows или разный набор установленных обновлений. Код 0x0000011b — как раз про несовпадение этих проверок.

Отсюда важное следствие: перебирать кабели, переустанавливать принтер и менять его настройки бессмысленно. Устройство исправно, сеть работает, проблема в правилах на стороне Windows.

Отличайте эту ситуацию от соседних. Если принтер не определяется вовсе или очередь не уходит — это другой разбор. Если принтер печатает пустые листы — тем более. Здесь речь только про отказ подключиться по сети с конкретным кодом.

Первое: установите все доступные обновления Windows на оба компьютера — и на тот, к которому подключён принтер, и на тот, с которого печатаете. Значительная часть случаев решается именно так: обновления, вышедшие после первых проблемных, восстановили совместимость.

Второе: перезагрузите оба компьютера после обновления и попробуйте подключить принтер заново. Заодно удалите неудачно созданное подключение к принтеру, если оно осталось в списке устройств: повторное подключение поверх сломанного часто не срабатывает.

Третье: если принтер подключён к компьютеру с устаревшей версией Windows, которая уже не получает обновлений, ситуация не решится обновлением. Тогда переходите к следующему разделу — там путь, который работает независимо от версий.

Четвёртое: убедитесь, что на компьютере с принтером включён общий доступ к файлам и принтерам, а сетевой профиль установлен как частный. Это базовые условия, без которых не работает ничего.

Самый устойчивый способ — подключить принтер не через сетевое окружение, а как локальный принтер на новом порту. В мастере добавления принтера выбирается добавление вручную, создаётся новый порт с адресом компьютера и именем общего принтера, а драйвер устанавливается локально с сайта производителя.

При таком подключении клиентский компьютер не запрашивает драйвер у соседа — а именно этот запрос и ужесточили. Печать при этом работает как обычно, и обновления Windows больше не ломают связку.

Второй устойчивый вариант, если принтер сетевой сам по себе: подключить его напрямую по адресу в сети, минуя компьютер-посредник. Большинство современных принтеров имеют сетевой порт или Wi-Fi, и в этом случае компьютер с общим доступом вообще не нужен.

Третий вариант для домашней сети: подключить принтер к роутеру, если у того есть порт для принтера. Часть роутеров умеет работать сервером печати, и тогда все компьютеры в квартире печатают напрямую.

В интернете первым делом предлагают добавить параметр в реестр, отключающий новую проверку, и перезагрузиться. Способ действительно работает и занимает две минуты. Но стоит понимать, что вы при этом делаете: возвращаете поведение, из-за которого уязвимость и существовала.

Для домашней сети из двух компьютеров, за роутером, без внешнего доступа риск невелик — но он не нулевой, особенно если в сети есть устройства, которыми пользуются дети или гости. Для офисной сети такой обход — плохая идея: именно через печать распространялись громкие атаки последних лет.

Если вы всё-таки идёте этим путём, относитесь к нему как к временной мере: подключили принтер, напечатали срочное, а потом настроили нормальное подключение по порту и параметр убрали.

И ещё одно: параметр надо добавлять на клиентском компьютере, а не на том, где принтер. Половина неудач с этим советом — от того, что его прописали не там.

Проверьте службу диспетчера очереди печати на обоих компьютерах: она должна быть запущена. Если она падает или останавливается сама, очистите очередь печати — остановите службу, удалите содержимое папки очереди, запустите службу заново.

Удалите старые драйверы принтера из системы полностью, а не только само устройство: в свойствах сервера печати есть вкладка драйверов, где они удаляются окончательно. Остатки прежних версий регулярно мешают новой установке.

Проверьте, тот ли драйвер вы ставите. Для сетевой печати нужен драйвер под вашу версию Windows и под вашу разрядность; универсальные драйверы производителей обычно работают надёжнее фирменных пакетов с лишними программами.

Если сеть в квартире или офисе сложнее пары устройств, мы настроим печать так, чтобы она не ломалась после каждого обновления: настройка локальной сети — 1 800 ₽, установка и настройка драйверов — 900 ₽, диагностика и выезд мастера — бесплатно. На выполненные работы даём гарантию 12 месяцев.