Треугольник с восклицательным знаком на Canon мигает — читаем сигнал

В руководстве серии MG2500 индикатор с треугольником назван «Аварийный сигнал». Canon пишет о нём одно: горит или мигает оранжевым, когда возникла ошибка, например закончилась бумага или чернила, и принтер не готов к печати. То же название и та же логика у G1010, G1020, G2010 и других PIXMA без дисплея. У моделей с экраном, например G3010, эта лампа тоже есть, но код ошибки там выводится на дисплей, и считать вспышки не надо.

У лазерных i-SENSYS Canon делит сообщения между несколькими лампами. В руководстве LBP7110Cw «Аварийный сигнал» мигает при ошибке, которую нужно смотреть в окне состояния принтера, и горит постоянно при сервисной ошибке; замятие показывает отдельный индикатор замятия, а пустой лоток — индикатор загрузки бумаги. У LBP6030 индикатора с треугольником нет вовсе: при отсутствии бумаги или бумаге не того размера мигает кнопка «Бумага».

Отсюда первое правило: посмотрите на панель целиком. Если рядом с треугольником есть лампы замятия и бумаги, вы держите в руках лазерный аппарат, и вспышки считать бессмысленно — нужен текст ошибки с компьютера. Если ламп две-три и одна из них зелёная, это PIXMA, и число вспышек треугольника — ваш код.

Canon даёт для каждой серии таблицу. У MG2500 одиночные вспышки «Аварийного сигнала»: две — нет бумаги в заднем лотке, три — открыта крышка во время печати или бумага застряла у выхода, четыре — картридж FINE установлен неправильно, пять — картридж не установлен или не подходит, восемь — абсорбер почти полон, девять — защитный материал на держателе, тринадцать — возможно, закончились чернила, четырнадцать и пятнадцать — картридж не определяется, шестнадцать — чернила закончились.

У G1010 та же идея с другими номерами: две — нет бумаги или не подаётся, три — замятие, четыре — головка установлена неправильно, пять — не определяется, семь — установлена не в своё положение, восемь — абсорбер, девять — защитный материал, четырнадцать и пятнадцать — головка не определяется. У G1020 восемь вспышек относятся к картриджу для обслуживания, который заменил встроенный абсорбер, а двадцать пять — предупреждение о приближающейся замене внутренних частей.

Когда треугольник мигает по очереди с зелёным ВКЛ, это отдельная таблица ошибок принтера: две вспышки — 5100, у G1010 три — 6000, семь — 5B00, восемь — 5200, десять — B202–B205. У MG2500 семь — 5B00, десять — B200, а прочие коды объединены в «остальные случаи». Про эти сигналы Canon говорит прямо: возможно, требуется обращение в сервисный центр.

Первая — найти текст ошибки. На компьютере откройте окно состояния принтера Canon: и у PIXMA, и у i-SENSYS там будет описание и, у струйных, номер кода поддержки. Если у PIXMA компьютера под рукой нет, сосчитайте вспышки после паузы и запомните, мигал ли зелёный.

Вторая — бумага и крышки. Уберите пачку, распушите её, положите ровно по направляющей и не выше метки. Закройте все крышки до щелчка, включая крышку сканера у МФУ. У лазерного i-SENSYS проверьте заднюю крышку и лоток: замятие показывает свой индикатор, и застрявший лист достают по ходу выхода, не дёргая против роликов.

Третья — расходники. У PIXMA выньте и переустановите картриджи FINE или головки G-серии, у i-SENSYS — картридж с тонером, убедившись, что снята упаковочная лента и крышка защёлкнулась. После этого нажмите кнопку возобновления. Если треугольник продолжает мигать тем же числом вспышек, дальнейшие переустановки, по нашему опыту, только изнашивают контакты.

У PIXMA — когда вспышки поочерёдные и перезапуск не помогает, когда восемь вспышек указывают на абсорбер, когда сигнал возвращается после всех переустановок и когда принтер мигает после удара или пролитых чернил. У i-SENSYS — когда «Аварийный сигнал» горит ровно: по руководству LBP7110Cw это сервисная ошибка, за которой стоят узел закрепления, лазерный блок, мотор или плата.

На выезде мастер подключает аппарат к ноутбуку, читает код или сообщение и проверяет узел: у струйных — подачу, каретку, головку, абсорбер; у лазерных — печку, привод, лазерный блок. Замена ролика, промывка головки, обслуживание абсорбера и чистка датчиков делаются за один визит. Печку и лазерный блок самому трогать не стоит: узел закрепления горячий и питается от сети, а лазерный блок не терпит пыли и перекоса.

Диагностика и выезд мастера бесплатны. При ошибках подачи профилактика: тракт подачи, ролики, энкодер стоит 3 500 ₽. Если у PIXMA восемь вспышек, сброс счётчика памперса с обслуживанием абсорбера — 1 800 ₽. Если дело в тонер-картридже i-SENSYS, замена картриджа или тонера — 700 ₽. Стоимость узла закрепления, лазерного блока или платы мастер называет после осмотра, до начала работы.