Не работают колонки
Как это проявляется
- В наушниках звук есть, из колонок ничего
- Колонки включены, индикатор горит, но звука нет
- Звук идёт только из одной колонки
- Слышен фон, шипение или гул вместо звука
- Звук появляется, если пошевелить штекер
- Колонки работают на телефоне, а на компьютере нет
- Звук пропал после перестановки компьютера
Что может быть причиной
- Штекер воткнут не в тот разъём: линейный вход вместо выхода или микрофонное гнездо
- Разъёмы передней панели не подключены внутри корпуса или подключены неверно
- Не подключено или отошло питание колонок
- Регулятор громкости на самой колонке выкручен в ноль
- В системе выбрано другое устройство вывода — например, монитор по кабелю изображения
- Повреждён кабель у штекера — самое нагруженное место
- Не установлен звуковой драйвер: тогда переключение устройств вывода недоступно
Что можно проверить безопасно
- Проверьте, в какой разъём воткнут штекер: выход для колонок обычно зелёный, вход синий, микрофон розовый — цвета совпадают со штекером
- Подключитесь к разъёму на задней панели компьютера, а не на передней: передняя панель часто не подключена внутри корпуса
- Убедитесь, что колонки включены в розетку и их собственный регулятор громкости не в нуле
- Откройте параметры звука и посмотрите, какое устройство выбрано для вывода: система нередко переключается на монитор, подключённый кабелем изображения
- Пошевелите штекер в разъёме при играющем звуке: появляющийся и пропадающий звук означает повреждение кабеля
- Проверьте колонки на другом устройстве, хоть на телефоне, — так за минуту отделяется неисправность колонок от проблемы компьютера
- Не разбирайте колонки ради проверки: чаще всего дело не в них, а в кабеле или разъёме
Когда лучше не тянуть
- Колонки работают на другом устройстве, а на компьютере нет
- Звука нет ни на передней панели, ни на задней
- Звукового устройства нет в списке в параметрах системы
- Слышен постоянный фон или гул при любом положении громкости
- Нужно настроить рабочее место со звуком, микрофоном и камерой
- Разбираться самому не хочется
Что слышно или видно и сколько стоит устранение причины
Прокрутите таблицу вправо, чтобы увидеть оба столбца.
| Что вы видите | Что за этим стоит |
|---|---|
| На колонках не горит индикатор и нет щелчка при включении | Сначала проверяют розетку, блок питания и выключатель самих колонок. Если питание возвращается, ремонт компьютера и платная настройка не нужны. |
| Колонки работают с телефоном, но молчат на компьютере | Проверяют выбранный выход и громкость приложений. Помощь с периферией и интернетом стоит 1 200 ₽. |
| В системе нет звукового устройства или рядом с ним стоит знак ошибки | Нужен драйвер именно для модели платы или компьютера. Настройка драйверов и обновлений стоит 1 200 ₽, 30–60 минут. |
| Сзади звук есть, а передний разъём корпуса не работает | Проверяют аудиошлейф передней панели и его режим в драйвере. Диагностика компьютера бесплатна и занимает до 30 минут. |
| Звук появляется или пропадает при движении штекера | Повреждён кабель либо расшатан разъём. Диагностика компьютера бесплатна, до 30 минут; отдельной фиксированной цены ремонта колонок в прайсе нет. |
| Одна колонка молчит или гул остаётся и при подключении к телефону | Неисправны сами колонки, а не компьютер. Компьютерный ремонт не нужен; для недорогой модели замена обычно разумнее ремонта. |
Заявка через сайт
Оставьте номер
Перезвоним, уточним симптомы и скажем, что лучше сделать дальше.
Что может помочь дальше
Здесь можно сразу перейти к нужной услуге, ценам или короткой подсказке по похожей ситуации без лишних действий.
По теме
Установка программ и драйверов на компьютер и ноутбук
Установим нужные приложения и драйверы на компьютер или ноутбук: программы — 900 ₽, драйверы и обновления — 1 200 ₽. Список работ и лицензии согласуем заранее. Выезд по Москве и диагностика бесплатны. После установки вместе проверим нужную программу или устройство.
По теме
Нет звука на компьютере: что проверить по порядку
У настольного компьютера звук проходит длинную дорогу: от материнской платы через разъём на задней или передней панели, по кабелю, в колонки со своим питанием и своей регулировкой громкости. Или совсем другим путём — по кабелю монитора, если экран подключён через HDMI и у него есть встроенные динамики. Любое звено этой цепочки может оборваться, и внешне все обрывы выглядят одинаково: тишина. Поэтому разбор строится не на догадках, а на порядке — от того, что проверяется за десять секунд, до того, где действительно нужна замена.
По теме
Компьютер не видит наушники
Ситуация распадается на две разные: наушники не определяются вовсе, и наушники работают, а микрофон гарнитуры нет. Причины у них разные, и путать их не стоит. Особенно часто спотыкаются на комбинированном разъёме ноутбуков: один порт, в котором физически объединены и звук, и микрофон, и старая гарнитура с двумя штекерами туда просто не подходит по распайке. Разберём обе ветки, а отдельно беспроводные наушники, у которых своя история.
По теме
Сбой запроса дескриптора USB-устройства
Устройство подключено, но не смогло сообщить о себе. Проверять надо в порядке: кабель, другой порт, питание порта, настройки энергосбережения, драйверы контроллера и только потом само устройство.
Частые вопросы
Если вашей ситуации нет в списке, просто опишите её в форме. По одному симптому не всегда видно полную картину.
В наушниках звук есть, в колонках нет. О чём это говорит?
Почему не работает разъём на передней панели?
Звук ушёл в монитор.
Звук появляется, если пошевелить штекер.
Сколько стоит помощь?
ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ
Если не работают колонки, лучше не тянуть
Оставьте номер телефона. Перезвоним и уточним детали.