ПРИНТЕРЫ XEROX

Ремонт и обслуживание принтеров Xerox

Замена картриджа или тонера: 700 ₽

Выезд и диагностика бесплатно, даже при отказе

Xerox в Москве — это прежде всего офисные МФУ: WorkCentre и Phaser, которые годами стоят в бухгалтериях и приёмных, и более новые аппараты B-серии. С ними приходят с двумя типами вопросов. Первый — расходники: у многих моделей тонер-картридж и драм-картридж меняются отдельно, у каждого свой счётчик, и сообщение на экране легко принять за поломку. Второй — сеть: сканирование в папку и на почту, которое перестаёт работать после смены пароля или обновления Windows. Оба вопроса обычно решаются на месте, без увоза аппарата.
Все цены на эту услугу

Разбираемся, какой узел просит замены: тонер, драм-картридж или что-то ещё

Настраиваем сканирование в сетевую папку и на почту на офисных МФУ

Для старого аппарата честно считаем, что выгоднее: обслуживание или замена

Мастер вынимает драм-картридж из офисного МФУ с открытой дверцей, рядом на лотке лежит отдельный тонер-картридж

Когда услуга подходит

  • На экране требование заменить драм-картридж или тонер, хотя печать ещё нормальная
  • Новый тонер-картридж аппарат не принимает или показывает пустым
  • Сканирование в сетевую папку перестало работать после обновления компьютеров или смены пароля
  • Печать с серым фоном, повторяющимися точками или полосой по краю листа
  • МФУ зажёвывает бумагу в зоне закрепления или на выходе
  • Аппарат не виден в сети или печатает только с одного компьютера
  • Старый Phaser или WorkCentre не ставится на новую версию Windows

Что обычно делаем

  • Отчёт о конфигурации и счётчиках с аппарата: видно ресурс тонера, драм-картриджа и версию прошивки
  • Замена тонера и драм-картриджа с проверкой, что аппарат их распознал
  • Настройка сканирования в сетевую папку и на почту: протокол, учётная запись, адресная книга
  • Подключение к сети с постоянным адресом и установка драйверов на все рабочие места
  • Подбор драйвера для старых моделей, снятых с поддержки, под текущую версию Windows
  • Чистка тракта и роликов, устранение замятий; оценка термоузла и честный ответ о стоимости его замены

Что будет после заявки

  • Уточняем модель, что написано на экране и сколько аппарат печатает в месяц
  • Печатаем отчёт о конфигурации и смотрим счётчики ресурсных узлов
  • Разделяем: расходник, сеть и сканирование или механика
  • Делаем свою часть на месте, а по механике называем порядок сумм и сравниваем с заменой аппарата
СТОИМОСТЬ РАБОТ

Стоимость работ

Каждая строка — отдельная работа. После бесплатной диагностики назовём нужные работы и согласуем общую сумму. Стоимость запчастей уточняется отдельно до ремонта.

Замена картриджа или тонера

700 ₽

Диагностика принтера или МФУдо 30 минутбесплатно
Подключение принтера или МФУ30–60 минут1 200 ₽
Настройка драйверов и обновлений30–60 минут1 200 ₽
Замена картриджа или тонера30–60 минут700 ₽

ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ

Уточнить стоимость ремонта

Оставьте телефон — обсудим симптомы и подскажем, как передать технику или вызвать мастера. Выезд и диагностика бесплатны.

01

Драм-картридж — не то же самое, что тонер

У многих офисных Xerox фотобарабан вынесен в отдельный драм-картридж со своим ресурсом. Сообщение о его замене приходит, когда тонера ещё достаточно, и наоборот. Если поменять не тот узел, аппарат продолжит просить своё, поэтому сначала читаем счётчики.

02

Сканирование в папку ломается не в принтере

Когда МФУ перестаёт класть сканы в сетевую папку, сам аппарат обычно исправен. Меняется что-то на стороне компьютеров: пароль учётной записи, общий доступ к папке или устаревший протокол обмена файлами, который новые версии Windows отключают. Это настраивается за один визит.

03

Старому аппарату нужен честный расчёт

WorkCentre десятилетней давности может печатать ещё долго, но замена термоузла или привода у него порой сравнима с ценой нового МФУ. Порядок сумм мы называем до работ, чтобы решение принимали вы, а не счёт после ремонта.

До начала работ

От чего зависит цена и объём работ

Одинаковый симптом бывает у разных поломок, поэтому окончательную цену называем после проверки. Вот что на неё влияет заметнее всего.

Модель и год выпуска

От модели зависят расходники, наличие драйвера под современную Windows и то, есть ли смысл вкладываться в ремонт. Название обычно написано на передней панели.

Сколько человек печатает

МФУ на отдел изнашивает ролики и узел закрепления в разы быстрее домашнего принтера. Для такого аппарата разовые вызовы часто выгоднее заменить плановым обслуживанием.

Нужно ли сканирование по сети

Если офис сканирует в папки и на почту, настройку делаем вместе с проверкой рабочих мест. Иначе после первой смены пароля всё остановится снова.

Заявка через сайт

Оставьте номер

Перезвоним, уточним симптомы и скажем, что лучше сделать дальше.

Полезно рядом

Что ещё может пригодиться

Если хотите быстрее сориентироваться, выберите близкие симптомы, смежные услуги и понятные подсказки по похожим ситуациям.

Обслуживание оргтехники в офисе

Офисная техника ломается по расписанию, которое легко предсказать, и почти всегда встаёт в самый плохой момент — когда нужно срочно распечатать договор. При этом ничего внезапного в этом нет: ресурс узлов измеряется в страницах, тонер кончается предсказуемо, ролики загрязняются от бумаги определённого качества. Плановое обслуживание переводит эти события из категории аварий в категорию расходов, которые видно заранее. Именно за этим к нам и обращаются офисы — не за ремонтом, а за отсутствием сюрпризов.

Ремонт и обслуживание принтеров и МФУ

С принтером обычно происходит одно из двух: либо он перестал понимать компьютер, либо у него закончился ресурс расходников. Первое лечится на месте за час, второе — заменой картриджа, тонера или барабана. И только небольшая часть случаев — это настоящий ремонт механики, ради которого нужен профильный сервис со стендом и запчастями. Мы честно разделяем эти три ситуации на диагностике, потому что клиенту важно знать не только «сколько», но и «стоит ли вообще».

Принтер печатает полосами

Полосы на распечатке — редкий случай, когда неисправность сама подсказывает, где искать. Направление полосы, её положение и то, повторяется ли дефект через одинаковое расстояние, довольно точно указывают на конкретный узел ещё до вскрытия аппарата. Разберём эту азбуку по порядку: сначала лазерные принтеры, где полосы обычно говорят о картридже и валах, потом струйные, где почти всегда виноваты сопла. И отдельно — что можно сделать самому.

Принтер не видит картридж

Ситуация выглядит абсурдно: картридж только что из упаковки, а принтер объявляет его пустым, повреждённым или несовместимым. При этом сам аппарат полностью исправен, и в подавляющем большинстве случаев дело решается без ремонта. Причин всего несколько, и они выстраиваются в понятную очередь — от самой частой и самой обидной до той, что появилась в последние годы и связана уже не с техникой, а с политикой производителей в отношении расходников.

Принтер не захватывает бумагу

Принтер получает задание, начинает шуметь, что-то внутри проворачивается — а лист остаётся в лотке. Или уходит сразу пачка из трёх страниц. Это одна из немногих неисправностей печатающей техники, где причина почти всегда механическая и почти всегда простая: подающий ролик потерял сцепление с бумагой. Разберём по порядку, что это значит, что можно поправить самому за пять минут и в какой момент дальнейшие попытки начинают вредить аппарату.

Ошибка 0x80070035 — не найден сетевой путь

Устройство видно, но доступ к общей папке не проходит. Причина обычно в настройках сетевого обнаружения, устаревшем протоколе доступа или запрете гостевого входа.

FAQ

Частые вопросы

Если нужного ответа нет, оставьте телефон: мастер уточнит ситуацию при звонке. Точный диагноз заранее не нужен.

Xerox просит заменить драм-картридж, а печатает нормально. Менять?
Счётчик драм-картриджа срабатывает по числу отпечатков, а не по качеству, и некоторое время аппарат ещё печатает чисто. Но когда ресурс закончится полностью, многие модели остановятся. Смотрим счётчик и качество печати и говорим, сколько примерно осталось.
МФУ перестало сканировать в сетевую папку. Это поломка?
Почти всегда нет. Причина в пароле учётной записи, правах на папку или протоколе обмена файлами, который отключило обновление Windows. Настраиваем заново и проверяем со всех нужных рабочих мест.
Сколько стоит вызов?
Диагностика принтера или МФУ — бесплатно, подключение и настройка — 1 200 ₽, замена картриджа или тонера — 700 ₽. Для офиса с несколькими аппаратами сумму считаем по составу техники и называем до начала работ.
Вы заправляете картриджи Xerox?
Нет, заправкой мы не занимаемся. Меняем тонер и драм-картриджи, проверяем, что аппарат их принял, и помогаем подобрать расходник.
Старый Phaser не ставится на новую Windows. Его пора выбрасывать?
Не обязательно. Для многих старых моделей подходит универсальный драйвер или драйвер соседней модели той же серии. Проверяем на месте, и если рабочего варианта нет, говорим об этом до того, как вы потратите деньги.

ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ

Нужен мастер по услуге «Ремонт и обслуживание принтеров Xerox»?

Оставьте номер телефона. Перезвоним и уточним детали.

Прайс-лист