«Подключение к сети ограничено»: что это и как убрать

Когда вы подключаетесь к Wi-Fi или втыкаете кабель, Windows просит у роутера адрес. Этим занимается служба DHCP: она выдаёт адрес, маску, адрес шлюза и адреса DNS-серверов. Если ответ не пришёл, Windows через некоторое время присваивает себе адрес из диапазона 169.254.х.х, который годится только для связи с соседями по сегменту. Из такого адреса нельзя выйти в интернет, потому что шлюза нет. Именно это состояние система и называет ограниченным.

Сообщение «Без доступа к Интернету» устроено иначе: там адрес от роутера есть, а проверка наружу не прошла. У него другие причины и другой порядок проверки, он разобран на странице Wi-Fi подключено, без доступа к интернету. Если вы видите именно «Ограничено», достаточно искать причину в получении адреса, и десять минут сэкономят вечер.

Заодно развеем путаницу с похожим словом. В настройках Windows есть «лимитное подключение»: это ваш собственный переключатель, который просит систему экономить трафик и не скачивать фоновые обновления. Он ничего не ломает и интернет не отключает. Его включают на мобильных точках доступа; если оно включено на домашней сети, достаточно переключить в свойствах Wi-Fi.

Нажмите Win+R, введите cmd и откройте командную строку. Команда ipconfig покажет список адаптеров. Нас интересует раздел «Адаптер беспроводной локальной сети» для Wi-Fi или «Адаптер Ethernet» для кабеля. Смотрите на строку «IPv4-адрес» и на строку «Основной шлюз». Именно эти две строки отвечают на вопрос, что получил компьютер.

Разберём три возможных результата. Адрес начинается с 169.254, шлюз пустой: DHCP не отвечает, и дальше нужно идти в роутер и службы Windows. Адрес вида 192.168.х.х или 10.х.х.х, шлюз заполнен: адрес получен, а «ограничено» оставил сбой проверки наружу или чужой DNS, тогда помогут шаги со страницы про «без доступа». Статус «Носитель отключён» означает, что адаптер вообще не соединён с сетью: ищите отключённый кабель или выключенный радиомодуль.

Обратите внимание, что в списке бывает несколько адаптеров: виртуальные от VPN и средств виртуализации, отдельные для Bluetooth. Смотрите на тот, который вы реально используете, иначе можно «починить» не то. Если адаптеров с жёлтыми треугольниками несколько, возвращайтесь к драйверам.

• Адрес 169.254.х.х и пустой шлюз — DHCP не ответил: роутер, пул адресов, фильтр, служба «DHCP-клиент».
• Адрес обычный, шлюз указан, но «ограничено» осталось — смотрите DNS и прокси по странице про «без доступа».
• «Носитель отключён» — нет физической связи: кабель, порт или выключенный Wi-Fi.

Первым подозреваемым становится роутер, особенно если «ограничено» появилось у всех сразу. Устройство работает месяцами без перезагрузки, и служба выдачи адресов может остановиться, хотя Wi-Fi продолжает раздаваться. Поэтому выключите блок питания на полминуты и подождите, пока загорятся все индикаторы. Если после этого адрес пошёл, причина была в зависшей службе, и при повторении стоит обновить прошивку.

Вторая причина — переполненный пул. В домашнем роутере по умолчанию часто отведено ограниченное число адресов для раздачи, а в современной квартире их разбирают телефоны, ноутбуки, телевизор, умные розетки и камеры, и у каждого свой срок аренды. Когда пул закончился, новое устройство не получает адрес и пишет «ограничено», а старые продолжают работать. В настройках роутера в разделе локальной сети увеличивают диапазон или сокращают срок аренды.

Третья причина — фильтры. Если в роутере включена фильтрация по MAC-адресам в режиме «только разрешённым», любой новый ноутбук получит отказ, и выглядеть это будет так же, как сбой. То же бывает, когда устройство занесено в список запрещённых для родительского контроля и забыто. Эти настройки лежат в разделах «Wi-Fi», «Безопасность» или «Фильтры». Если в настройки роутера вы никогда не заходили, лучше вызвать мастера: неосторожная правка отключит сеть целиком.

Чтобы понять, виноват ли радиоканал, возьмите короткий сетевой кабель и соедините ноутбук с любым жёлтым портом роутера. У ноутбука без разъёма нужен переходник USB–Ethernet. Если по кабелю ipconfig показывает нормальный адрес, роутер и DHCP исправны, а виноваты Wi-Fi-адаптер, его драйвер, фильтры по MAC или радиообстановка. Если и по кабелю выдаётся 169.254, причина в роутере или в сетевом стеке Windows, и Wi-Fi ни при чём.

Этот тест избавляет от лишних действий. Он же полезен мастеру: по двум результатам, по кабелю и по воздуху, сразу видно, куда идти дальше. Если кабеля нет, подойдёт второй ноутбук или телефон: если они тоже получают адрес, роутер исправен, и вопрос в вашем ноутбуке.

Если по кабелю работает, а по воздуху нет, или «ограничено» только у вас, смотрим сам ноутбук. Начните со свойств адаптера: «Параметры» → «Сеть и Интернет» → «Дополнительные сетевые параметры» → «Дополнительные параметры сетевого адаптера», дальше «Свойства» → «IP версии 4». Там должны стоять «Получать IP-адрес автоматически» и «Получать адрес DNS-сервера автоматически». Ручной адрес, оставшийся от рабочей сети или от подключения у друзей, — нередкая причина, потому что дома он ложится мимо диапазона роутера.

Затем проверьте службу «DHCP-клиент»: нажмите Win+R, введите services.msc, найдите её в списке и убедитесь, что она запущена и тип запуска «Автоматически». Если нет, запустите. Следующий шаг — команды сброса из командной строки от имени администратора: netsh winsock reset, затем netsh int ip reset, затем перезагрузка. Они сбрасывают сетевой стек к исходному состоянию и убирают последствия неудачного обновления или удалённого антивируса. На самих файлах и документах эти команды не сказываются.

Если не помогло, откройте диспетчер устройств и посмотрите раздел «Сетевые адаптеры». На свойствах Wi-Fi-адаптера во вкладке «Управление электропитанием» снимите флажок «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии»: после сна адаптер иногда не просыпается как следует и не успевает запросить адрес. Когда это не работает, удалите устройство с драйвером и перезагрузите ноутбук: Windows поставит адаптер заново. Не выбирайте драйвер из «паков» с сомнительных сайтов: ищите его у производителя ноутбука или адаптера.

Запрос про «ограничено» часто приходит со смарт-телевизоров и приставок, у которых Wi-Fi работает по тем же правилам. Телевизор запрашивает у роутера адрес, и если пул забит или фильтр по MAC не пропускает новое устройство, он пишет, что подключение ограничено. Поэтому у телевизора проверяют то же самое: в настройках сети телевизора должно стоять автоматическое получение адреса, а в роутере нужно посмотреть список устройств и пул.

Если телевизор показывает ограничение, а ноутбук с телефоном нет, начните с пароля и частоты. Многие телевизоры работают только в диапазоне 2,4 ГГц, и если в роутере общее имя для обоих диапазонов, телевизор может зацепиться не за ту. Выход — завести отдельное имя для 2,4 ГГц или повторно ввести пароль. Если дело не в этом, разбирайте роутер, как описано выше. Если пул и фильтры в порядке, а телевизор всё равно не получает адрес, роутер и сеть мастер проверит на месте.

Бывает, что вы всё сделали, ограничение пропало, а через час или после сна вернулось. Тогда подозрение падает на радиомодуль. В ноутбуке он стоит на маленькой плате, к которой подходят два тонких кабеля антенн. Если они отошли или повреждены, связь держится только вблизи роутера, а запросы адреса теряются. Признак: рядом с роутером всё работает, в соседней комнате «ограничено». Проверка занимает минуту: сядьте у роутера. Если ограничение уходит, виноваты антенны или сигнал; описание случаев, когда сеть обрывается на расстоянии, есть на странице про постоянные отключения Wi-Fi на ноутбуке.

У стационарного компьютера всё то же, только модуль стоит либо на материнской плате, либо в USB-ключе. Для ключей подходит перевоткнуть в другой порт и убрать удлинитель, который съедает сигнал. Когда адаптер не виден вовсе, разбор — на странице компьютер не видит Wi-Fi адаптер.

Мастер приезжает по Москве и ближнему Подмосковью, а выезд и диагностика бесплатны, даже если вы откажетесь от ремонта. Работа оплачивается по списку ниже, деталь, если она нужна, отдельно.

• Роутер не выдаёт адреса, пул заполнен или фильтры мешают, нужна ревизия настроек — «Настройка роутера и Wi-Fi» — 1 200 ₽; о самой работе рассказано на странице настройки Wi-Fi роутера.
• Ограничено только на одном ноутбуке, адрес и службы проверены, а драйвер сбоит — «Настройка драйвера и параметров подключения» — 1 200 ₽; для компьютера с USB-ключом описана настройка Wi-Fi адаптера.
• Нужно собрать сеть заново, раздать устройствам постоянные адреса и проверить покрытие по квартире — «Настройка Wi-Fi сети» — 1 500 ₽.
• Радиомодуль ноутбука сбоит, антенный кабель отошёл или сам модуль неисправен — «Замена Wi-Fi модуля» — 1 800 ₽ за работу, модуль отдельно; подробности на странице замены Wi-Fi модуля в ноутбуке.
• Роутер сам зависает и перезагружается — решение «чинить или менять» описано на странице ремонта и замены роутера.

Не переустанавливайте Windows из-за этого сообщения: ограничение обычно сидит в роутере или в настройке адреса, и чистая система его не уберёт. Не прописывайте адрес вручную, пока не поймёте диапазон роутера: неверный адрес оставит вас с тем же ограничением и добавит конфликт с другим устройством. Не отключайте на роутере DHCP «для проверки», если не знаете, как включить обратно. Не доверяйте программам, которые обещают «исправить подключение в один клик»: они нередко меняют DNS и вставляют рекламу.

Перед звонком запишите три вещи: что показывает ipconfig у адаптера, получает ли адрес ноутбук по кабелю и все ли устройства дома страдают одинаково. Если у вас дома много умной техники, добавьте примерное число устройств в сети. Эти сведения позволяют мастеру приехать уже с гипотезой, а не с нуля. Если нужные документы остались на ноутбуке, скопируйте их на внешний диск заранее.