Настройка роутера: 1 200 ₽
Выезд и диагностика бесплатно, даже при отказе
Роутер, который выдал провайдер, и собственный: настраиваем и тот, и другой, а также замену одного на другой
Интернет, Wi-Fi в двух диапазонах, пароли и гостевая сеть, а также приставка цифрового телевидения
Параметры берём из вашего договора или памятки провайдера, а не наугад
Цены указаны за работу. Собственный роутер, усилитель и кабели оплачиваются отдельно, их стоимость называем до покупки. Оборудование и тариф провайдера оплачиваются по договору с ним.
| Что нужно | Что случилось | Работа | Цена | Время |
|---|---|---|---|---|
| Роутер уже стоит, нужно довести | Роутер провайдера или ваш, нужно проверить подключение, поставить пароли и настроить Wi-Fi | Работа: Настройка роутера | 1 200 ₽ | 30–60 минут |
| Поменять роутер на свой | Перенести параметры подключения с роутера провайдера на ваш и проверить скорость | Работа: Подключение и настройка интернета нового провайдера | 1 200 ₽ | 30–60 минут |
| Wi-Fi настроить под себя | Имена и пароли, диапазоны, гостевая сеть, режим для умных устройств | Работа: Настройка Wi-Fi сети | 1 500 ₽ | 30–60 минут |
| Слабый сигнал | В кухне или дальней комнате медленно или нет сети, видео тормозит | Работа: Оптимизация домашней сети | 1 800 ₽ | 30–60 минут |
| Приставка и техника | Подключить приставку цифрового телевидения, принтер, телевизор или компьютер | Работа: Подключение устройств | 900 ₽ | 30–60 минут |
| Непонятно, что не так | Интернет то есть, то нет, и нужно понять, кто виноват: роутер, кабель или провайдер | Работа: Диагностика сети | бесплатно | до 30 минут |
ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ
Оставьте телефон — обсудим симптомы и подскажем, как передать технику или вызвать мастера. Выезд и диагностика бесплатны.
Здесь без сокращений: что обычно стоит за симптомом, из чего складывается цена и чего ждать от ремонта.
Провайдер обычно предлагает роутер вместе с подключением, в аренду или в рассрочку. Такой роутер подходит для простых задач и небольшой квартиры. Но у него часто ограниченные настройки, слабый процессор и простая антенна, и в большом жилье сигнал до дальней комнаты не доходит.
Свой роутер даёт больше возможностей: выбор диапазонов, мощность, гостевая сеть, родительский контроль, при необходимости сеть из нескольких устройств. При этом он должен подходить вашему подключению. Мы смотрим на тип соединения и скажем, подойдёт ли выбранная вами модель.
Общее устройство домашней сети описано на странице про настройку и установку Wi-Fi роутера. Здесь то, что относится к подключению от Ростелекома.
Если в дом заведён оптический кабель, в квартире устанавливают терминал: это приёмник сигнала по оптике. Тонкий жёлтый кабель входит в терминал, а сетевой кабель идёт дальше к роутеру. Иногда Wi-Fi раздаёт сам терминал, иногда отдельный роутер. Терминал принадлежит провайдеру, и его параметры лучше не менять без нужды.
Для вас это значит следующее. Ваш роутер подключается к терминалу, а не напрямую к кабелю провайдера, и тип подключения зависит от того, как терминал настроен. В некоторых схемах терминал сам занимается раздачей адреса, и тогда свой роутер получает его автоматически. В других нужно ввести логин и пароль. Мастер выясняет это на месте.
Если оптический кабель не подключён, а на роутере горит красный индикатор, это не вопрос настройки. Смотрите страницу про красную лампочку на роутере.
При настройке роутера нужны данные из договора или памятки. Если подключение через PPPoE, это логин и пароль доступа в интернет. Если адрес выдаётся автоматически, логин не нужен, но иногда нужны параметры для телевидения. Часть провайдеров привязывает доступ к определённому оборудованию, и тогда при замене роутера нужно уточнить, как это сделать.
Если бумаги потерялись, не страшно: данные можно запросить у провайдера по номеру договора или найти в личном кабинете. Мастер подскажет, что именно спросить у провайдера.
Ошибки авторизации при подключении разобраны на странице про нет интернета после сброса роутера: в большинстве случаев причина в неверно введённых данных.
Если у вас интерактивное телевидение провайдера, приставка подключается кабелем к роутеру. На роутере для неё выделяется порт, иногда с особыми настройками. Если роутер заменили, а порт не настроили, интернет работает, но телевидение пропало или тормозит.
Мы проверяем несколько вещей. Приставка получает адрес и видит каналы. Картинка не рассыпается и не зависает, когда в доме все пользуются Wi-Fi. Звук и изображение идут без обрывов в течение получаса. Если приставка стоит далеко от роутера, лучше провести кабель, а не полагаться на беспроводное соединение.
Подключение компьютера или ноутбука к телевизору для просмотра описано на странице про подключение техники к телевизору.
Менять роутер провайдера на свой имеет смысл, если нужны больше сигнала, больше настроек или более быстрые порты. Порядок такой: фиксируем параметры старого, подключаем новый, вводим данные подключения, проверяем интернет и телевидение, и только потом убираем старый. Так связь пропадает на считанные минуты.
Подводных камней три. Первый: роутер провайдера мог быть арендован, и его нужно вернуть по правилам договора. Второй: телевидение нужно перенастроить на новом роутере. Третий: некоторые тарифы рассчитаны на определённое оборудование, и это стоит уточнить заранее. Мы не меняем оборудование без вашего решения и называем риски до работы.
Если решили оставить и роутер провайдера, и свой, получается двойная сеть, и некоторые функции вроде игровых портов работают хуже. Лучше перевести один из роутеров в режим моста или точки доступа. Мастер подберёт схему.
Самая частая жалоба: в коридоре сеть уверенная, а на кухне едва ловит. Причина почти всегда в стенах и расстоянии. Бетон и армированные перекрытия гасят сигнал, особенно в диапазоне 5 ГГц. Помогают три шага: переставить роутер ближе к центру квартиры, выбрать менее занятый канал и, если не хватает, добавить усилитель или второй роутер в одну сеть.
Мы измеряем сигнал по комнатам и предлагаем решение под вашу планировку. Если достаточно перенести роутер и выбрать канал, это входит в оптимизацию домашней сети. Если нужен второй блок, цену называем после осмотра, а подходы разобраны на страницах про настройку Mesh Wi-Fi и настройку репитера.
Если проблема не только на кухне, а Wi-Fi вообще перестал работать, смотрите страницу не работает Wi-Fi. Для квартиры с несколькими этажами или большой площадью пригодится монтаж локальной сети, а для офиса настройка Wi-Fi в офисе.
После настройки мы проверяем скорость сначала по кабелю: она должна быть близка к вашему тарифу. Если по кабелю скорость заметно ниже, виноват тариф, кабель провайдера или порт, а не Wi-Fi. Потом меряем по Wi-Fi в нескольких комнатах.
Кабели тоже имеют значение: старый патч-корд с оборванной жилой может давать скорость только 100 Мбит/с вместо гигабита. Мы меняем такие кабели и запоминаем, какое устройство к какому порту подключено, чтобы вы не путались, если придётся что-то переставить.
В конце оставляем лист с паролями и адресами, а также рассказываем, как перезагрузить роутер и что делать, если пропал интернет. Гарантия на работы 12 месяцев.
Одинаковый симптом бывает у разных поломок, поэтому окончательную цену называем после проверки. Вот что на неё влияет заметнее всего.
Роутер провайдера работает, пока вы его не меняете, а свой даёт больше настроек и мощности. Решение зависит от метража и задач. Мы скажем, нужна ли вам замена, или можно улучшить то, что есть.
Приставке нужен отдельный порт, и при замене роутера это нужно учесть сразу. Иначе интернет работает, а телевидение пропадёт.
В панельной квартире с несущими стенами один роутер у входа часто не добивает до кухни и дальней комнаты. Иногда хватает переставить роутер, иногда нужен усилитель.
Заявка через сайт
Перезвоним, уточним симптомы и скажем, что лучше сделать дальше.
Если хотите быстрее сориентироваться, выберите близкие симптомы, смежные услуги и понятные подсказки по похожим ситуациям.
Подключаем новый роутер и приводим в порядок домашнюю Wi-Fi-сеть после переезда, смены провайдера или сбоев. Настройка роутера стоит 1 200 ₽. Выезд и диагностика бесплатны в любом случае: сначала сравниваем интернет по кабелю и Wi-Fi в нужных комнатах, затем объясняем, достаточно ли настройки или сети нужен другой сценарий.
Интернет — это цепочка: кабель провайдера, роутер, кабель или Wi-Fi до устройства, сетевой адаптер, драйвер и настройки самой системы. Когда «нет интернета», сломано обычно одно звено, а провайдер и пользователь показывают друг на друга. Мастер по интернету нужен как раз затем, чтобы за один визит пройти всю цепочку, найти звено, которое рвётся, и оставить после себя понятную схему: что куда подключено и что делать, если повторится.
Под словами «не работает Wi-Fi» скрываются три разные поломки, и лечатся они по-разному. В первом случае ноутбук вообще не показывает список сетей: тогда вопрос в нём самом, в адаптере или его драйвере. Во втором список есть, соседские сети видно, а вашей в нём нет: тогда смотреть надо на роутер. В третьем сеть подключается, значок горит, но страницы не открываются: тогда речь чаще про провайдера или про настройки подключения. Разберём каждый случай отдельно и начнём с признака, который разводит их за полминуты.
Скорость по Wi-Fi почти никогда не равна скорости по кабелю: эфир делится между устройствами, слабеет через стены и зависит от диапазона. Чаще всего узкое место находится за пять минут проверок.
Если нужного ответа нет, оставьте телефон: мастер уточнит ситуацию при звонке. Точный диагноз заранее не нужен.
ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ
Оставьте номер телефона. Перезвоним и уточним детали.