Восстановление данных с HDD: 2 500 ₽
Выезд и диагностика бесплатно, даже при отказе
Помогаем определить модель диска, если вы её не выбирали: ноутбук, готовый ПК, регистратор
Отдельно учитываем ноутбучные 2,5-дюймовые диски, внешние Canvio и диски видеонаблюдения
Шансы называем до работ, образ снимаем раньше, чем трогаем файлы
Каждая строка — отдельная работа. После бесплатной диагностики назовём нужные работы и согласуем общую сумму. Стоимость запчастей уточняется отдельно до ремонта.
Восстановление данных с HDD
2 500 ₽
Цены указаны за работу. Новый диск или SSD оплачивается отдельно, его цену называем до заказа. Восстановление занимает от одного дня, точный срок называем после оценки.
| Где стоит диск | Что случилось | Работа | Цена | Время |
|---|---|---|---|---|
| Диск в ноутбуке после падения | Ноутбук уронили или ударили, диск внутри стучит или не определяется; питание и плата ноутбука могут быть целы | Работа: Аппаратное восстановление данных с HDD | 4 500 ₽ | от 1 дня |
| Ноутбук не грузится, диск читается | Windows не запускается, диск виден, есть сбойные секторы или ошибки файловой системы | Работа: Восстановление файлов (логический сбой) | 2 500 ₽ | от 1 дня |
| Внешний Canvio не открывается | Диск мигает, не определяется, разъём шатается; накопитель внутри может быть исправен | Работа: Восстановление данных с HDD | 2 500 ₽ | 1–2 часа |
| Диск от регистратора или NAS | Windows просит форматирования, свой формат записи, важно вернуть видео; форматировать нельзя | Работа: Восстановление данных с HDD | 2 500 ₽ | 1–2 часа |
| Диск готового ПК умирает | Растёт число сбойных секторов, компьютер зависает; данные ещё читаются, нужно срочно скопировать | Работа: Восстановление данных с HDD | 2 500 ₽ | 1–2 часа |
| Данные достали, диск менять | Старый ноутбучный или настольный диск ненадёжен, нужен новый накопитель или SSD | Работа: Замена HDD на SSD | 2 000 ₽ | 1–2 часа |
ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ
Оставьте телефон — обсудим симптомы и подскажем, как передать технику или вызвать мастера. Выезд и диагностика бесплатны.
Здесь без сокращений: что обычно стоит за симптомом, из чего складывается цена и чего ждать от ремонта.
Toshiba производит накопители для нескольких ролей, и в большинстве случаев человек не выбирал диск сам. Ноутбучные диски серий MQ01ABD, MQ01ABF и L200 стоят в ноутбуках разных марок. Настольные DT01ACA и серия P300 попадают в готовые системные блоки и в самосборные компьютеры. X300 предназначена для игровых и рабочих станций, N300 для сетевых хранилищ, S300 и DT02-V для видеонаблюдения. Внешние накопители продаются как Canvio Basics, Ready и Advance.
Модель написана на наклейке диска, например HDWD120 или MQ01ABD100. Если диск внутри техники, номер видно в Windows: в диспетчере устройств, в разделе дисковых устройств. Если ноутбук не включается, достаточно сказать его марку и модель, мастер вскроет крышку отсека и прочитает наклейку. Так определяется линейка, а вместе с ней и число пластин, и способ отказа.
Общие принципы восстановления не зависят от марки и описаны на странице восстановление данных с жёсткого диска. Здесь то, что важно для Toshiba: ноутбучные диски, SMR-модели, внешние Canvio и диски видеонаблюдения.
2,5-дюймовые диски Toshiba в ноутбуках чаще всего выходят из строя после падения или удара. Головки такого диска при простое паркуются на специальной площадке, но если удар пришёлся на работающий диск, головка может коснуться пластины и оставить царапину. После этого диск щёлкает, стучит или вообще не раскручивается. Отдельная причина: рывки при перевозке или удар по включённому ноутбуку.
Второй сценарий: постепенная деградация. Диск в тесном корпусе постоянно греется, вибрирует от вентилятора, и растёт число сбойных секторов. Признаки: Windows долго загружается, зависает при обращении к диску, копирование замирает. Тут ещё есть время сохранить данные, но каждое включение сокращает его. Поэтому при первых признаках лучше скопировать самое ценное или вызвать мастера.
Если ноутбук не включается, а диск цел, его достают отдельно от ремонта ноутбука. Разбор ситуации есть на странице восстановление данных с ноутбука, а после сохранения файлов диск обычно меняют: про замену рассказано в разделе замена жёсткого диска ноутбука.
В 2020 году Toshiba опубликовала список потребительских накопителей, использующих черепичную запись SMR. В него вошли настольные P300 ёмкостью 4 и 6 ТБ, DT02 и DT02-V тех же объёмов и 2,5-дюймовые L200 и MQ04 на 1 и 2 ТБ. Для сетевых хранилищ линейка N300 выпускается с обычной записью, потому что для массивов SMR не подходит. Эти данные приведены по заявлению производителя, актуальность конкретной модели проверяйте по её номеру.
При SMR дорожки перекрывают друг друга, как черепица. Диск быстро пишет небольшие объёмы, но при большой записи вынужден переписывать соседние дорожки, и скорость падает. Заполненный диск может «висеть» на копировании: это свойство технологии, а не признак отказа. Но такие диски дольше читаются целиком при снятии образа, и срок называют с запасом.
Если ваш ноутбук на MQ04 или L200 работает «через силу», а SMART чист, диск может быть исправен. Если же появляются щелчки и сбойные сектора, начинается обычное аппаратное восстановление за 4 500 ₽. Не пытайтесь дополнительно «прогнать» диск утилитами проверки: они нагружают поверхность и ускоряют отказ.
Внешний Canvio это 2,5-дюймовый диск в корпусе с USB. Типичный отказ: разъём расшатался, кабель перебит, диск не получает достаточного питания от порта. Компьютер видит устройство на секунду, потом оно пропадает. Во многих таких случаях накопитель внутри цел, а вскрытие корпуса делать рано. Подробный порядок работ приведён на странице восстановление данных с внешнего диска.
У ряда моделей Canvio есть защита паролем через фирменную программу. Если она включена, данные зашифрованы, и пароль нужен и при восстановлении. Потерянный пароль мы восстановить не можем, поэтому перед звонком поищите его в записях, менеджере паролей и письмах. Если пароль не задавали, диск читается обычным способом.
Диск упавшего внешнего Canvio требует осторожности. Не подключайте его многократно «проверить», не пробуйте другие кабели по десять раз и не раскручивайте, если слышны щелчки. Каждое включение при повреждённых головках ухудшает положение. Разбор симптома есть на странице внешний диск не определяется.
Диски S300, DT02-V и другие, работающие в видеонаблюдении, круглосуточно пишут видео. Регистраторы обычно используют собственный формат записи, а не привычную Windows файловую систему. Когда такой диск вставляют в компьютер, Windows видит неопознанный раздел и предлагает его отформатировать. Соглашаться нельзя: форматирование затирает служебные структуры, по которым регистратор находит записи.
Восстановление таких дисков зависит от производителя регистратора и версии записи. Иногда достаточно извлечь ролики средствами, иногда нужна работа с образом и разбор формата. Шансы выше, если запись не перезаписана новыми данными. Поэтому регистратор, потерявший запись, выключают и диск не подключают к компьютеру. Скажите мастеру марку и модель регистратора, это определяет порядок работы.
Диски NAS обсуждаются отдельно: если Toshiba стоит в сетевом хранилище, перестроение массива не запускайте, а вызывайте мастера. Порядок описан на странице восстановление данных с NAS. Цену работы с RAID подскажет оператор, а аппаратные работы по каждому диску стоят 4 500 ₽.
Восстановление данных с HDD и логический сбой стоят 2 500 ₽, восстановление после форматирования 2 500 ₽, аппаратные работы 4 500 ₽. Замена диска на SSD с переносом системы стоит 2 000 ₽, замена накопителя 1 000 ₽. Диагностика накопителя бесплатна. Новый диск или SSD оплачивается отдельно. Срок восстановления обычно от одного дня, точный называем после оценки.
До приезда мастера выключите ноутбук или компьютер, отсоедините внешний диск. Не запускайте проверку диска и программы восстановления на тот же носитель, не соглашайтесь на форматирование, не меняйте плату и не вскрывайте корпус. Запишите марку и модель техники и что вы делали перед отказом. Если диск из регистратора, запишите его модель и не подключайте к компьютеру.
Выезд и диагностика бесплатны, даже если вы решите не продолжать. Мастер скажет честно, каковы шансы, до начала оплаты работ. На выполненные работы действует гарантия 12 месяцев.
Одинаковый симптом бывает у разных поломок, поэтому окончательную цену называем после проверки. Вот что на неё влияет заметнее всего.
Тонкий ноутбучный диск уязвимее к ударам, настольный чаще страдает от питания и перегрева, у внешнего добавляется мост и кабель. От этого зависит и порядок, и цена.
Сбойные сектора и зависания предупреждают о скором отказе. Чем дольше диск работал в таком состоянии, тем больше поверхность страдает от чтения и записи.
Для обычных файлов достаточно восстановить структуру. Для записей регистратора нужна работа с его форматом, а для больших видеоархивов объём образа и срок заметно растут.
Заявка через сайт
Перезвоним, уточним симптомы и скажем, что лучше сделать дальше.
Если хотите быстрее сориентироваться, выберите близкие симптомы, смежные услуги и понятные подсказки по похожим ситуациям.
Жёсткий диск — единственная деталь компьютера, у которой есть движущиеся части, и единственная, потерю которой нельзя купить заново. Поэтому здесь важнее всего первый час: то, что человек делает сразу после «диск перестал открываться», обычно и решает, вернутся файлы или нет. Мы начинаем не с восстановления, а с оценки — жив ли диск механически, сколько он выдержит чтения, и что именно на нём осталось. Только после этого имеет смысл говорить о деньгах и сроках.
Ноутбук не включается, залит чаем, упал со стола или Windows требует форматирования, а на диске семейный архив и рабочие документы? Файлы лежат не на матплате, а на накопителе, и часто целы даже при мёртвом ноутбуке. Мастер приедет, оценит накопитель и скажет, что можно достать. Логический сбой стоит 2 500 ₽, SSD 3 500 ₽, механика HDD 4 500 ₽. Выезд и диагностика бесплатны, шансы называем до работ.
Щелчки — единственный симптом, при котором правильное первое действие противоположно инстинктивному. Хочется включить компьютер ещё раз и проверить, вдруг обошлось. Именно это и убивает данные: щелчки означают, что головки не могут встать в рабочее положение и каждый цикл раскрутки царапает поверхность там, где ещё лежат ваши файлы. Разберём, что происходит внутри, чего делать нельзя ни в коем случае и как выглядит правильная последовательность действий, если данные нужны.
Первое, что стоит знать про эту ситуацию: внешний диск — это два устройства в одном корпусе. Сам накопитель и плата-переходник, которая переводит его в USB. Ломается вторая заметно чаще первой, и это означает, что чаще всего файлы целы и никакого восстановления данных не потребуется. Разберём по порядку, как отличить отказ коробки от отказа диска, и — отдельно — единственный случай, когда проверять самому категорически не стоит.
Формулировка «не видит диск» скрывает две совершенно разные ситуации. В первой диск определяется в BIOS и системе, но не показывается в проводнике: это вопрос разметки или буквы тома, и данные при этом целы. Во второй диска нет ни в BIOS, ни в диспетчере устройств, и тогда речь о подключении или о самом накопителе, и главным становится не «вернуть диск», а не потерять то, что на нём лежит.
Основную информацию даёт самодиагностика накопителя: переназначенные секторы, ошибки чтения и остаток ресурса записи. Chkdsk чинит файловую систему, а не диск, и на осыпающемся накопителе опасен.
Если нужного ответа нет, оставьте телефон: мастер уточнит ситуацию при звонке. Точный диагноз заранее не нужен.
ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ
Оставьте номер телефона. Перезвоним и уточним детали.