Восстановление данных с жёсткого диска Western Digital

Western Digital маркирует диски цветами. Blue это универсальные диски для настольных компьютеров и ноутбуков. Green выпускались как экономичные, Black как быстрые, Red и Red Plus как диски для сетевых хранилищ, Purple для видеонаблюдения, Gold и Ultrastar для серверов. Внешние накопители продаются как Elements, My Passport (портативные) и My Book (настольные). Модель читают с наклейки: WD, ёмкость, серия, например WD10EZEX или WD40EFRX.

Для восстановления линейка подсказывает, какую нагрузку выдержал диск и чем он мог отказать. Диски Red работают сутками, и у них накапливается износ подшипника и головок. Диски Green и Blue в ноутбуках и компьютерах чаще страдают от парковки головок и ударов. Внешние модели добавляют питание, кабель и шифрование, отдельные разговоры о них ниже.

Общие принципы, которые верны для любой марки, описаны на странице восстановления данных с жёсткого диска. Здесь то, что характерно именно для WD: парковка головок, микропрограмма и настройки на плате, шифрование во внешних корпусах и перестроение в массивах.

Экономичные диски WD Green по умолчанию паркуют головки после нескольких секунд простоя, чтобы снизить энергопотребление. Технология называется IntelliPark. Для дисков, которые то работают, то простаивают, это приводит к тому, что счётчик циклов парковки растёт очень быстро, и механика изнашивается раньше времени. Такой диск может отработать несколько лет и вдруг начать щёлкать, потому что механизм парковки износился.

Проверить состояние можно по показателям SMART: у диска с большим числом циклов парковки счётчик покажет очень высокое значение, а рядом будут переназначенные и нестабильные сектора. Это признак, что диск живёт на исходе. Мы рекомендуем в таком случае не дожидаться отказа, а перенести данные на новый носитель. Как проверить диск, описано в разборе как проверить жёсткий диск на ошибки.

Если диск уже щёлкает или стучит, самостоятельные эксперименты с настройками парковки бесполезны и опасны. Выключите компьютер и вызовите мастера. Аппаратное восстановление стоит 4 500 ₽, и при щелчках шансы зависят от того, сколько раз диск включали после сбоя. Разбор симптома вынесен в диск щёлкает.

Как и у других производителей, у дисков WD уникальные настройки хранятся частично в служебной области на пластинах, частично на плате, в микросхеме энергонезависимой памяти. Плата от другого диска той же модели несёт чужие данные, и диск с ней либо не стартует, либо работает некорректно. Иногда микросхему переносят на новую плату, но перенос делается паяльником и требует опыта.

Поэтому история «диск не определился после грозы, поставили плату с объявления, и стало хуже» типична. Если сгорели защитные компоненты платы, диск обычно цел, и шанс на возврат данных высок. Если поставить неверную плату и включить, она может испортить служебные данные на пластинах. Аккуратный путь: определить, что именно сгорело, и подобрать подходящую плату вместе с переносом настроек.

Диск WD также может определяться, но показывать нулевой объём или странное имя. Это признак повреждения служебной информации. Такие случаи иногда решаются без вскрытия, работой через служебный режим диска. Точнее скажет диагностика, и цена называется после неё.

Внешние WD устроены так: в корпусе диск и плата-мост между ним и USB. У многих My Passport и My Book, по описаниям специализированных лабораторий, данные записываются в зашифрованном виде с ключом, связанным с платой моста, даже если пароль вы не включали. Пока плата исправна, это незаметно. Когда плата или разъём отказывают, диск можно вынуть и подключить к компьютеру, но данные окажутся нечитаемыми.

Отсюда практический вывод. Не вскрывайте корпус и не вынимайте диск, пока не проверено питание, кабель и разъём. Если корпус уже вскрыт, сохраните плату-мост и все детали: они могут понадобиться. Для My Book длительная работа в закрытом корпусе даёт перегрев, а у ряда моделей My Passport разъём на плате расшатывается и обламывается, и это обычная причина отказа.

Если диск был защищён паролем через фирменную программу, пароль нужен и при восстановлении, а его нельзя обойти. Если пароль вы не задавали, шифрование всё равно может быть включено. Общий порядок работ с внешними накопителями описан на странице восстановление данных с внешнего диска, а симптомы разобраны в внешний диск не определяется.

Диски WD Red стоят в домашних и офисных сетевых хранилищах. В 2020 году Western Digital подтвердила, что часть моделей Red ёмкостью 2–6 ТБ, обозначенных как EFAX, используют черепичную запись SMR, а не привычную CMR. Такие диски хуже переносят длительную запись и пересчёт массива, и пользователи сообщали о выпадении дисков при перестроении. Модели Red Plus и Pro, а также прежние обозначения EFRX идут с обычной записью.

Для восстановления это значит две вещи. Во-первых, диск SMR в массиве мог выпасть не из-за механики, и после копирования с него быстро выясняется, что он в порядке. Во-вторых, образы SMR-дисков снимаются дольше, и срок называют с запасом. Если вы подозреваете такой случай, узнайте номер модели с наклейки и не запускайте перестроение сами.

Восстановление массива отдельная задача: она описана в разделах про восстановление данных с NAS и про RAID. Цену работы с RAID подскажет оператор, а за каждый диск, который требует механической работы, добавляются 4 500 ₽.

Восстановление данных с HDD и логический сбой стоят 2 500 ₽, восстановление после форматирования 2 500 ₽, аппаратные работы 4 500 ₽, перенос данных на новый носитель 1 500 ₽. Диагностика накопителя бесплатна. Новый диск оплачивается отдельно. Срок обычно от одного дня, точный называем после оценки. Гарантия на выполненные работы 12 месяцев.

До приезда мастера выключите компьютер или отсоедините внешний диск. Не запускайте проверку диска и программы восстановления на тот же носитель, не соглашайтесь на форматирование, не меняйте плату и не кладите диск в морозилку. Запишите номер модели и всё, что происходило перед отказом. Если помните пароль внешнего диска, найдите его заранее.

Выезд и диагностика бесплатны, даже если вы решите не продолжать. Мастер определит, что случилось с вашим диском, и скажет честно, каковы шансы. Если данные безвозвратно потеряны, вы узнаете об этом до оплаты работ.