Настройка СБИС на компьютере

В личном кабинете СБИС (сейчас сервис называется Saby) есть проверка рабочего места. Она по очереди смотрит, установлен ли СБИС Плагин, есть ли криптопровайдер, видны ли сертификаты подписи и подходит ли браузер. Если какое-то звено не в порядке, проверка показывает ошибку и предлагает скачать компонент.

Часто проверка сама всё и ставит. Не получается в трёх случаях: у пользователя нет прав администратора на компьютере, антивирус или политика офиса блокируют установку, или на компьютере уже стоят старые версии программ, которые конфликтуют с новыми. Тогда нужен человек, который разберётся, что именно мешает.

Мастер начинает с той же проверки и с того, что она показывает. Дальше ставит недостающее, убирает конфликтующее и повторяет проверку, пока она не пройдёт целиком. Общая установка программ описана на странице установка программ и драйверов.

СБИС Плагин это программа на компьютере, через которую веб-версия СБИС работает с подписью, сканером и файлами. Он запускается вместе с Windows и работает в фоне. Если плагин не запущен, кабинет открывается, но подписать или загрузить документ не получается.

Типичные причины: плагин установлен под другим пользователем, его служба остановлена, обновление прервалось на середине, антивирус поместил файлы в карантин. Мастер проверяет, запущен ли плагин и его служба, обновляет его до текущей версии и добавляет в исключения защиты, если она мешает.

Если компьютер в целом работает медленно и обновления не ставятся, проблема шире одной программы. Тогда начинают с бесплатной диагностики компьютера, а плагин ставят уже на исправную систему.

Чтобы подписать отчёт или счёт в СБИС, на компьютере должны работать носитель с ключом, его драйвер, криптопровайдер (чаще всего КриптоПро CSP) и сертификат подписи. СБИС видит сертификат только тогда, когда вся эта цепочка собрана.

Сертификат может не появиться в СБИС по разным причинам: не установлен драйвер носителя, лицензия КриптоПро закончилась, сертификат не привязан к ключу на носителе или истёк срок его действия. Мастер проверяет звенья по очереди и устанавливает сертификат так, чтобы СБИС его видел.

Подпись во всех системах устроена одинаково, поэтому подробности про носители и КриптоПро собраны на странице настройка электронной подписи. Если система пишет, что не установлен поддерживаемый криптопровайдер или компьютер не видит Рутокен, там разобраны и эти ошибки.

Веб-версия СБИС работает в обычном браузере, но не в любом его состоянии. Мешают устаревшая версия, расширения, блокирующие скрипты, режим инкогнито, в котором не работают нужные дополнения, и переполненный кэш после длительной работы.

В офисе к этому добавляется сеть. Прокси-сервер, строгий фильтр на роутере или корпоративный антивирус могут резать связь плагина с серверами СБИС. Тогда кабинет открывается, а отправка документов зависает. Мастер проверяет браузер и сетевые ограничения и настраивает исключения, не ослабляя защиту целиком.

Если в офисе ненадёжен сам интернет, это отдельная задача: настройка интернета или локальной сети.

Часто компания получает документы от разных контрагентов через разные системы: в СБИС от одних, в Диадоке от других. Обе системы работают через свой плагин и общий криптопровайдер. Если ставить их по очереди наугад, одна обновляет компоненты, и вторая перестаёт подписывать.

У Диадока свой набор: плагин Контура, расширение для браузера и собственная проверка рабочего места на сайте Контура. Мастер настраивает обе системы на одном компьютере, проверяет подпись в каждой и подбирает версии так, чтобы они не мешали друг другу. Это же касается портала закупок и банк-клиента, если они работают с той же подписью.

Роуминг между операторами, то есть обмен документами между СБИС и Диадоком, настраивается в самих кабинетах и зависит от операторов. Здесь мы подскажем, где это сделать, но подключение роуминга оформляет владелец кабинета.

При смене компьютера всё нужно поставить заново: плагин, криптопровайдер, драйвер носителя, сертификаты, браузер. Закрытый ключ на защищённом носителе переносить не нужно, он остаётся на токене. Мастер ставит программы на новый компьютер, проверяет подпись и убирает лишнее со старого, если его передают другому сотруднику.

Если рабочих мест несколько, мы приводим их к единому порядку: одни версии программ, одинаково настроенные браузеры, общий принтер и сканер для первичных документов. Рабочее место целиком описано на странице настройка рабочего места, сетевая печать и сканирование подключаются вместе с ним.

Для офиса, где компьютеры требуют внимания постоянно, удобнее обслуживание компьютеров организаций: тогда переходы на новые версии и продление сертификатов идут по плану, а не в последний день сдачи отчётности.

Мы готовим компьютер к работе в СБИС: устанавливаем и настраиваем программы, драйверы, сертификат и браузер, проверяем подпись. Мы не продаём тарифы оператора, не выпускаем сертификаты и не ведём учёт и отчётность в системе: тариф подключается у оператора, сертификат выдаёт удостоверяющий центр.

ПИН-код носителя вводите вы сами, закрытый ключ с защищённого носителя не копируется. Если сертификат истёк или тариф закончился, мы скажем об этом сразу, до начала работ, чтобы вы не платили за настройку, которая упрётся в продление.

Выезд и диагностика бесплатны даже при отказе от работ. Гарантия на выполненные работы 12 месяцев.