Ремонт ноутбука Alienware в Москве

Под именем Alienware выпускаются разные игровые ноутбуки. В m-линейке, например m15, m16, m17 и m18, корпуса крупнее, охлаждение мощнее, блоки питания тяжелее. В x-линейке, x14, x15, x16 и x17, корпуса тоньше, и всё плотнее прижато друг к другу. Area-51m это отдельный, уже снятый с производства ряд, о нём Dell заявляла съёмные процессор и видеокарту.

Название серии ничего не говорит о ремонтопригодности. Поэтому мастеру нужен код модели с наклейки на днище: по нему находится руководство по обслуживанию, порядок разборки и список деталей. Без кода легко подобрать вентилятор или радиатор от соседнего поколения. Он не встанет или не заработает как надо.

Общий обзор по марке есть на странице про ремонт ноутбуков Dell, а игровые машины разных марок объединяет страница про ремонт игровых ноутбуков. Здесь разобрано то, что отличает именно Alienware: охлаждение, питание, графика и подсветка.

Тепловой модуль Alienware состоит из нескольких вентиляторов, медных тепловых трубок и, у части версий, испарительной камеры. Это не «кулер», а система, которая снимает тепло с процессора, видеокарты, памяти и цепей питания. Со временем пыль забивает рёбра радиатора, паста высыхает, а прокладки на памяти и питании оседают. Результат: вентиляторы воют, частоты падают, в играх идут просадки, а ноутбук выключается.

Чистку проводят с разборкой до радиатора, и это дольше, чем на офисной машине. Меняют не только пасту на процессоре и видеокарте, но и прокладки на цепях, которые потеряли упругость. Замена термопасты вместе с чисткой стоит 1 800 ₽, прокладки, если нужны, отдельная строка. Если после чистки температура не вернулась, проверяют контакт радиатора и состояние тепловых трубок.

Про Element 31. Dell использует это название для термоинтерфейса на основе галлия и силикона на процессоре и видеокарте ряда моделей, по данным самого производителя. Обычная паста работает хуже, поэтому материал под радиатором нельзя менять наугад. Если в вашей модели стоит такой интерфейс, обсудим до вскрытия, чем его заменить. Работа с жидкометаллическим составом в реестре цен не выделена, поэтому её стоимость подскажет оператор.

Мощность блока питания у Alienware зависит от модели и может быть в несколько раз выше, чем у офисной машины. Штекер у большинства версий круглый, с сигнальным контактом, по которому блок сообщает ноутбуку свою мощность. Если контакт загрязнён, погнут или кабель перебит у штекера, ноутбук может работать медленнее, чем должен, или не заряжать батарею. Универсальный блок «на те же вольты» может дать то же самое.

Причины отказа зарядки: сам блок, кабель, штекер, гнездо на плате или цепи заряда. Проверка идёт от простого к сложному: сначала исключаем блок и кабель, потом гнездо. Ремонт разъёма питания стоит 2 500 ₽ за работу, деталь оплачивается отдельно. Если проблема в самом адаптере, поможет ремонт блока питания ноутбука.

Ещё один симптом: ноутбук работает от сети, а под нагрузкой выключается или сбрасывает частоты. Причиной может быть блок, не тянущий пиковый ток, или изношенная батарея. Поэтому питание проверяют под нагрузкой, а не только на холостом ходу. Если ноутбук не включается вовсе, посмотрите материал про Dell, который не включается.

Артефакты в играх, цветные пятна, зависания и синие экраны с ошибкой драйвера бывают из-за видеокарты, из-за питания или из-за перегрева. Чтобы отличить одно от другого, проверяют изображение на внешнем мониторе, температуры и поведение при пониженной нагрузке. Если пятна остаются и на внешнем мониторе, а температура в норме, вероятна неисправность видеочипа или его пайки.

У ряда старых Alienware 15 и 17 графика стоит на съёмном модуле, и тогда меняют его, а не всю плату. Такая работа считается по строке замены MXM-модуля, 2 500 ₽ за работу, сам модуль отдельно. У современных моделей видеочип припаян к плате, заменить модуль нельзя, и ремонт относится к работам по чипу. Их стоимость зависит от того, что покажет разборка, и её назовёт оператор. Что происходит с чипом, объясняет страница про замену видеочипа.

Часть проблем решается без замены: пересадка радиатора, замена прокладок, обновление BIOS и драйверов. Если проблема исчезает после чистки, дело было в перегреве. Если возвращается через несколько минут, вопрос глубже. Честно сообщим, что удалось понять, и предложим варианты, без обещаний восстановить чип «любой ценой».

Подсветка Alienware зонная или на каждую клавишу, ею управляет фирменная программа. Сбои начинаются с малого: подсветка гаснет в одной зоне, эффекты не запоминаются, часть клавиш отзывается с задержкой. Сначала проверяют программное состояние и BIOS, затем шлейф и контроллер. У ряда версий клавиатура низкопрофильная механическая, и её ремонт отличается от обычной мембранной.

Клавиатура Alienware, как и у других ноутбуков Dell, чаще входит в состав палмреста, верхней части корпуса. Поэтому отдельной клавиатуры на замену нет, меняется узел целиком, а это разборка до платы. Работа считается по строке замены палмреста с клавиатурой, 2 800 ₽. После жидкости корпус нужно осматривать сразу: сладкое залипает и разъедает контакты, порядок описан в разделе про ремонт после залития.

Тяжёлый корпус и большая крышка нагружают петли. Если крышка хрустит, не держит угол или мигает картинка при движении, дело в петлях или шлейфе матрицы. Ждать нельзя: перекос давит на матрицу. Порядок работ после удара описан в разделе про ремонт после падения.

• выключается в игре через несколько минут: перегрев, питание или сбой видеокарты
• вентиляторы воют в простом режиме: пыль, засохшая паста или изношенный подшипник
• заряд держится «через раз»: блок, кабель, гнездо или цепь заряда
• артефакты и на внешнем мониторе: видеочип, память видеокарты или питание графики
• подсветка гаснет зонами: шлейф, контроллер подсветки или программный сбой

В m-линейке память чаще стоит в слотах, накопителей M.2 обычно два или больше. В тонких x-моделях память может быть распаяна, а слот накопителя один или два. Точный ответ зависит от версии, и его даём по коду. Для игровых машин важен и температурный режим накопителя: SSD в тесном корпусе греется, а радиатор на нём иногда закрыт крышкой.

Апгрейд оправдан, если ноутбук страдает от нехватки памяти или места. Установка SSD стоит 1 500 ₽, увеличение оперативной памяти занимает немного времени. Но апгрейд не лечит перегрев: если ноутбук выключается в игре, начинать нужно с охлаждения и питания.

Подготовьте четыре вещи: фото наклейки с кодом модели, родной блок питания, названия игр или программ, при которых возникает сбой, и описание, что происходит. Если ноутбук чистили или разбирали раньше, скажите об этом. Данные на накопителе мастер не трогает без вашего разрешения.

Цена складывается из работы и детали. Работа берётся из прайса: чистка с пастой 1 800 ₽, вентилятор 2 500 ₽, гнездо питания 2 500 ₽. Деталь оплачивается отдельно и называется до заказа. Простое делается за 1–2 часа, сложное за 1–3 дня. Работа с платой и чипом считается после диагностики, которая бесплатна даже при отказе.

После ремонта проверьте то, из-за чего звонили: температуры и шум под привычной игрой, заряд от вашего блока, изображение без артефактов, подсветку. Мастер проверяет результат вместе с вами. На выполненные работы действует гарантия 12 месяцев.