Восстановление данных с SSD: 3 500 ₽
Выезд и диагностика бесплатно, даже при отказе
Определяем линейку Samsung и тип отказа: контроллер, прошивка, память или разметка
Предупреждаем про TRIM и шифрование до работы, а не после
Шансы называем до оплаты, образ снимаем раньше, чем трогаем файлы
Каждая строка — отдельная работа. После бесплатной диагностики назовём нужные работы и согласуем общую сумму. Стоимость запчастей уточняется отдельно до ремонта.
Восстановление данных с SSD
3 500 ₽
Цены указаны за работу. Новый SSD, если он нужен для копии или замены, оплачивается отдельно, его цену называем до заказа. Восстановление занимает от одного дня, точный срок называем после оценки.
| Что происходит с SSD | Что случилось | Работа | Цена | Время |
|---|---|---|---|---|
| Пропал из BIOS или показывает 0 ГБ | Накопитель не определяется или виден с нулевой либо неверной ёмкостью; питание и разъём проверены | Работа: Восстановление данных с SSD | 3 500 ₽ | 1–2 часа |
| Режим «только для чтения» | Файлы открываются, запись невозможна, SMART сообщает о проблеме; данные нужно скопировать немедленно | Работа: Перенос данных со старого устройства | 1 500 ₽ | 30–60 минут |
| Разметка или файловая система повреждена | Windows просит форматирование, диск RAW, система не грузится, но накопитель отвечает | Работа: Восстановление файлов (логический сбой) | 2 500 ₽ | от 1 дня |
| Отформатировали или очистили | Быстрое форматирование или переустановка, накопитель продолжал работать; шансы зависят от TRIM | Работа: Восстановление после форматирования | 2 500 ₽ | от 1 дня |
| Нужно заменить накопитель | Старый SSD ненадёжен или мал, нужно установить новый накопитель M.2 в ноутбук или компьютер | Работа: Установка накопителя M.2 | 1 500 ₽ | 1–2 часа |
| Нужно перенести систему на новый SSD | Данные достали или диск ещё читается, важно продолжить работу на новом накопителе без переустановки | Работа: Перенос системы на SSD | 2 500 ₽ | 1–2 часа |
ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ
Оставьте телефон — обсудим симптомы и подскажем, как передать технику или вызвать мастера. Выезд и диагностика бесплатны.
Здесь без сокращений: что обычно стоит за симптомом, из чего складывается цена и чего ждать от ремонта.
У Samsung накопители нескольких поколений. SATA-модели 860 и 870 EVO и QVO стоят в старых ноутбуках, настольных ПК и как второй диск. NVMe-модели 970 EVO Plus, 980, 980 PRO и 990 PRO ставятся в разъём M.2 и работают на порядок быстрее. Отдельная группа это портативные T5 и T7, внутри которых накопитель на плате, а сверху мост USB и защита паролем.
Samsung разрабатывает и память, и контроллер, и прошивку сам. Для пользователя это плюс: линейка предсказуема. Для восстановления это означает, что технических подробностей о внутреннем устройстве меньше, чем для накопителей, собранных из чужих компонентов, и при отказе контроллера шансы ниже, чем при сбое разметки. Точно скажет только оценка.
Модель написана на наклейке и видна в BIOS или в Windows. Назовите её при обращении: по ней мастер определяет интерфейс, контроллер и известные особенности. Общие принципы работы с SSD описаны на странице восстановление данных с SSD, а ниже то, что характерно именно для Samsung.
Для накопителей Samsung известны случаи, когда именно микропрограмма вела к сбоям. В начале 2023 года пользователи 980 PRO с прошивкой 3B2QGXA7 сообщали, что диск переходил в режим «только чтение» и загрузочный раздел становился недоступен. Причём чаще писали об объёме 2 ТБ. Позднее Samsung выпустила прошивку 5B2QGXA7, которая устраняет проблему. Аналогично у 990 PRO показатель здоровья падал слишком быстро, и обновление прошивки остановило этот процесс, но не вернуло уже потерянные значения.
Отсюда практические выводы. Если ваш SSD относится к таким моделям, проверьте версию прошивки в Samsung Magician и обновите её, пока накопитель здоров. Если он уже перешёл в чтение, не обновляйте прошивку и не форматируйте: скопируйте данные и вызовите мастера. Подробности о версиях приведены по публикациям изданий, для вашей модели их нужно проверить отдельно.
Режим «только чтение» бывает и от износа памяти: накопитель выработал ресурс и защищает данные. Это не значит, что файлов нет, но нагружать такой SSD повторными попытками нельзя. Разбор симптомов вынесен в ноутбук не видит SSD и в разбор как понять, что SSD умирает.
Исчезновение SSD из BIOS выглядит страшно, но причин несколько. Слот M.2 или разъём SATA могут быть загрязнены или ослаблены. Питание бывает нестабильным. Контроллер иногда уходит в защитный режим после сбоя, и накопитель отвечает через служебный интерфейс, хотя обычным способом не определяется. Наконец, может отказать сама память. Первое проверяют перестановкой в другой слот или на другой компьютер, остальное выясняется на оценке.
Нулевая или мизерная ёмкость, например несколько мегабайт вместо терабайта, обычно указывает на то, что контроллер не смог загрузить таблицу соответствий и вышел в аварийный режим. Часть таких случаев удаётся лечить, часть нет. Кратко: чем меньше раз накопитель включали после сбоя, тем лучше. Каждое включение при нестабильном питании ухудшает ситуацию.
Если Windows не загружается, а диск отвечает, дело чаще в файловой системе или загрузчике. Это логический сбой за 2 500 ₽, и шансы выше. Про восстановление загрузки при исправных данных рассказано на странице восстановление запуска Windows. Порядок при этом всегда один: сначала копия данных, потом починка.
На обычном диске удалённый файл лежит нетронутым, пока поверх него не запишут другой. На SSD Windows сообщает накопителю, какие ячейки освободились, и контроллер стирает их сам, чтобы запись оставалась быстрой. Команда называется TRIM. После неё содержимое ячеек действительно очищено, и программа восстановления его не вернёт. Работает TRIM в фоне, без участия человека, и запускается не только при удалении, но и по расписанию.
Поэтому случайно удалённое или отформатированное на SSD возвращается заметно хуже, чем на жёстком диске. Шансы зависят от того, сколько времени компьютер работал после потери. Выключенный сразу ноутбук оставляет больше. Не запускайте «оптимизацию диска» и утилиты очистки: Windows регулярно выполняет повторный TRIM и по расписанию.
Отдельно про Samsung Magician. Программа предлагает безопасное стирание, оптимизацию и защиту. Безопасное стирание необратимо, и после него данных нет. Нажимать что-либо в Magician на больном накопителе не стоит. Если файлы удалены случайно, а SSD исправен, первыми проверьте корзину и историю файлов, а не запускайте программы восстановления.
Накопители Samsung поддерживают аппаратное шифрование. В сочетании с BitLocker Windows может использовать его вместо программного, и тогда ключ связан с самим накопителем. Пока SSD исправен, это незаметно. Если накопитель отказал, а данные зашифрованы, без ключа восстановления результат бесполезен. Найдите ключ до обращения: обычно он хранится в учётной записи Microsoft, на флешке или у администратора. Подробнее о ключе в разборе ключ восстановления BitLocker.
У портативных T5 и T7 защита паролем включается через фирменную программу, и данные при этом шифруются. Пароль нужен и при восстановлении, а отсутствие пароля означает, что прочитать диск не удастся, даже если он цел. Мы не можем ни восстановить, ни обойти потерянный пароль. Поищите его в записях, менеджере паролей и письмах.
Ещё один нюанс: у T7 Touch вход возможен по отпечатку пальца, но отпечаток лишь способ ввести пароль, а сам пароль всё равно задавали вы. Перед звонком выясните, включалась ли защита и как. Если не включалась, диск читается обычным способом, и работы проще.
Портативный T5 или T7 не определяется чаще из-за кабеля, порта или питания, чем из-за накопителя внутри. Сначала стоит проверить другой кабель и другой порт, желательно на другом компьютере. Не вскрывайте корпус: внутри установлен накопитель на плате, и неверное обращение может повредить разъём. Если диск не определяется всё равно, вызывайте мастера: он проверит мост и сам накопитель.
Цена зависит от работы. Восстановление данных с SSD стоит 3 500 ₽, логический сбой и восстановление после форматирования 2 500 ₽, перенос данных на новый носитель 1 500 ₽. Замена накопителя 1 000 ₽, установка M.2 1 500 ₽, перенос системы на SSD 2 500 ₽. Новый SSD оплачивается отдельно. Срок восстановления обычно от одного дня, точный называем после оценки.
Перед приездом выключите компьютер и не включайте, если SSD пропал или в режиме чтения. Ничего не форматируйте, не обновляйте прошивку и не запускайте очистку. Запишите модель и что происходило перед отказом. Выезд и диагностика бесплатны, даже если вы решите не продолжать. На выполненные работы действует гарантия 12 месяцев.
Одинаковый симптом бывает у разных поломок, поэтому окончательную цену называем после проверки. Вот что на неё влияет заметнее всего.
SATA 870 и NVMe 970, 980, 990 устроены по-разному: у них разные контроллеры, прошивки и типичные отказы. Портативные T5 и T7 добавляют мост USB и шифрование.
Сбой разметки при живом контроллере лечится программно. Отказ контроллера или деградация памяти задача сложная, а результат не гарантирован.
Если накопитель зашифрован паролем или BitLocker, без ключа данные не читаются даже при исправной памяти. Ключ лучше найти до обращения.
Заявка через сайт
Перезвоним, уточним симптомы и скажем, что лучше сделать дальше.
Если хотите быстрее сориентироваться, выберите близкие симптомы, смежные услуги и понятные подсказки по похожим ситуациям.
С SSD всё устроено иначе, чем с обычным диском, и это меняет и шансы, и порядок работ. Здесь нет головок и поверхности — есть контроллер, который переводит адреса, и микросхемы памяти, которые он обслуживает. Поэтому типичный отказ выглядит не как стук, а как внезапное исчезновение: вчера диск работал, сегодня его нет в системе вовсе. И поэтому же главный враг здесь не время, а одна команда, которую система отдаёт автоматически.
SSD ломается не так, как жёсткий диск: он не стучит и не сыплется постепенно, а обычно просто исчезает — вчера был, сегодня его нет ни в системе, ни в настройках BIOS. Именно поэтому вопрос «можно ли починить» здесь звучит иначе, чем для обычного диска. Ремонтопригодного в SSD немного: контроллер и микросхемы памяти работают как единое целое, и если отказала память, менять нечего. Зато случаев, где накопитель исправен, а виноваты разъём, режим работы или прошивка, здесь заметно больше.
Ситуация почти всегда возникает сразу после установки накопителя, и это хорошая новость: значит, речь идёт не о поломке, а о несовпадении. Разъём M.2 в ноутбуке выглядит одинаково для всех накопителей, но работать может по-разному, и слот, физически принявший вашу планку, вовсе не обязан её поддерживать. Плюс есть режим работы контроллера, из-за которого установщик Windows не видит совершенно исправный накопитель. Разберём эти случаи по порядку — от самых частых к тем, что требуют мастера.
Разбираем ситуацию, когда пропали файлы с диска, флешки или SSD, и объясняем, как повысить шанс на безопасное восстановление.
Формулировка «не видит диск» скрывает две совершенно разные ситуации. В первой диск определяется в BIOS и системе, но не показывается в проводнике: это вопрос разметки или буквы тома, и данные при этом целы. Во второй диска нет ни в BIOS, ни в диспетчере устройств, и тогда речь о подключении или о самом накопителе, и главным становится не «вернуть диск», а не потерять то, что на нём лежит.
SSD умирает двумя путями. Износ памяти: ячейки выработали ресурс, растёт число ошибок и переназначенных блоков, накопитель медленно пишет и иногда переходит в режим только чтения; это видно в SMART заранее. Отказ контроллера или прошивки: накопитель пропадает из системы, определяется с нулевым объёмом или под служебным именем, зависает, — часто без предупреждений. Признаки: зависания на секунды, ошибки записи, пропадание диска, сбои загрузки, падение скорости. Samsung рекомендует следить за состоянием в Magician по SMART; статус Warning — резервная копия и замена. Восстановление данных с SSD сложнее и дороже, чем с жёсткого диска, поэтому копировать надо при первых признаках.
Если нужного ответа нет, оставьте телефон: мастер уточнит ситуацию при звонке. Точный диагноз заранее не нужен.
ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ
Оставьте номер телефона. Перезвоним и уточним детали.