Настройка роутера: 1 200 ₽
Выезд и диагностика бесплатно, даже при отказе
Archer, Deco и Mercusys: у каждой линейки свой порядок настройки, а Deco собирается через приложение, а не через браузер
Подключаем к вашему провайдеру: динамический IP, PPPoE, L2TP, привязка по VLAN для телевидения
Проверяем скорость по кабелю и в дальних комнатах, а не только строку «подключено»
Цены указаны за работу. Сам роутер, расширитель сети, кабели и кронштейны оплачиваются отдельно, их стоимость называем до покупки. Если подходящего роутера у вас ещё нет, мастер подскажет, какая модель закроет вашу квартиру.
| Что происходит | Что случилось | Работа | Цена | Время |
|---|---|---|---|---|
| Новый роутер из коробки | Нужно подключить к провайдеру, раздать Wi-Fi и поставить пароли | Работа: Настройка роутера | 1 200 ₽ | 30–60 минут |
| Wi-Fi настроить заново | Сеть есть, но нужны другие имя и пароль, раздельные диапазоны или гостевая сеть для гостей | Работа: Настройка Wi-Fi сети | 1 500 ₽ | 30–60 минут |
| Слабый сигнал или обрывы | В дальней комнате медленно, телефон и ноутбук цепляются за дальний диапазон, видео тормозит | Работа: Оптимизация домашней сети | 1 800 ₽ | 30–60 минут |
| Deco или несколько устройств | Сеть из двух и более модулей на квартиру или дом, нужен общий Wi-Fi без переключений | Работа: Настройка Mesh-системы | уточняйте у оператора после диагностики | — |
| Подключить технику к сети | Принтер, телевизор, приставка, компьютер по кабелю нужно ввести в сеть и проверить | Работа: Подключение устройств | 900 ₽ | 30–60 минут |
| Не понятно, что не так | Интернет то есть, то нет, а причина может быть в кабеле, роутере или стороне провайдера | Работа: Диагностика сети | бесплатно | до 30 минут |
ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ
Оставьте телефон — обсудим симптомы и подскажем, как передать технику или вызвать мастера. Выезд и диагностика бесплатны.
Здесь без сокращений: что обычно стоит за симптомом, из чего складывается цена и чего ждать от ремонта.
Под одним названием TP-Link продаются разные устройства. Archer это классические роутеры с внешними антеннами, у них две сети в диапазонах 2,4 и 5 ГГц и привычное меню в браузере. Deco это модульные системы для большого жилья: несколько одинаковых блоков образуют одну сеть, а настраиваются они через приложение. Mercusys это недорогая линейка того же производителя с похожим принципом, у неё свои адрес входа и приложение.
Для работы важно, какой перед нами роутер. Archer настраивается с компьютера по кабелю, и обычно хватает одного визита. Deco без смартфона не включить, и сначала нужно проверить, что телефон видит сеть, к которой мы подключаемся. Модель и версию оборудования мастер читает на наклейке снизу: там указаны название, аппаратная версия, адрес входа и пароль по умолчанию, если он есть.
Общие правила для Wi-Fi дома и в офисе разобраны на странице про настройку и установку Wi-Fi роутера. Здесь то, что отличает именно TP-Link.
Настройки Archer открываются в браузере по адресу, который напечатан на наклейке снизу: чаще это tplinkwifi.net или 192.168.0.1. При первом входе современная прошивка просит придумать пароль администратора, у старых моделей он указан на наклейке. Дальше запускается мастер быстрой настройки: часовой пояс, тип подключения, имя и пароль Wi-Fi.
Быстрая настройка хороша, если провайдер выдаёт адрес автоматически. Когда нужен логин и пароль, дополнительные порты или телевидение, мастер заходит в расширенные разделы. Там лежат режимы PPPoE и L2TP, привязка порта приставки, переадресация портов и родительский контроль. Мы не пользуемся «умными» режимами наугад, а проверяем каждый параметр.
Если вход по адресу не открывается, причина обычно банальна: компьютер подключён не к тому роутеру, в браузере включён прокси или адрес введён с лишним символом. Об этом подробнее на странице про сеть без доступа к интернету.
Тип подключения определяет провайдер, и роутер подбирает его не всегда. Часть домов отдаёт адрес автоматически, это динамический IP, и настройка занимает минуту. Часть требует логин и пароль, это PPPoE. Билайн традиционно работает через L2TP и адрес сервера из памятки. Если провайдер привязывает телевидение к отдельному порту, в разделе IPTV настраивается режим моста или тегирование по VLAN.
Самая частая ошибка при смене роутера: параметры скопированы со старого устройства, а новое подключается иначе. Другая частая беда: логин и пароль PPPoE введены с ошибкой, и роутер раз за разом получает отказ. Тогда в журнале видно, что соединение не поднимается, и интернет по кабелю на этом роутере не появится никогда. Мастер сверяет данные с договором и при необходимости уточняет их у провайдера по вашему номеру договора.
Если интернет пропал после сброса, подробности собраны на странице про нет интернета после сброса роутера. Общая настройка подключения, когда роутер не нужен, описана на странице настройка интернета на дому.
Диапазон 2,4 ГГц проходит сквозь стены лучше, но он медленнее и забит соседскими сетями. Диапазон 5 ГГц быстрее, но на дальней комнате сигнал слабеет. У двухдиапазонных Archer можно дать каждому диапазону своё имя и подключать нужные устройства вручную, а можно объединить их под одним именем, и роутер сам направит устройство в лучший диапазон. Мы выбираем по вашей квартире и устройствам: старый принтер или умная розетка с 5 ГГц не работают.
Канал Wi-Fi выбирается из соседских каналов. В многоквартирном доме десятки сетей делят несколько каналов, и ручной выбор менее занятого меняет скорость заметно. Ещё важнее расположение: роутер, засунутый в нишу за дверцу щитка, режет сигнал вдвое. Если щиток единственное место, куда приходит кабель, ставим роутер на кабеле повыше или переносим кабелем в удобную комнату.
Гостевая сеть закрывает вашу домашнюю от чужих устройств: гости получают интернет, но не видят ваш принтер и файлы. Если сигнал слабый на всей квартире, а не в одной комнате, смотрите страницу про почему роутер режет скорость.
Mesh-система нужна там, где один роутер не покрывает жильё: большая квартира, двухэтажный дом, дача с толстыми стенами. Блоки Deco соединяются между собой по Wi-Fi или кабелем и объявляют единую сеть. Телефон по квартире перемещается между ними сам, без отключения и ввода пароля заново. Настраиваются они через приложение: первый блок подключается к провайдеру, остальные добавляются по очереди.
OneMesh работает иначе. Это объединение совместимого роутера и расширителя TP-Link в одну сеть. Подходит, если у вас уже есть Archer и нужно закрыть одну дальнюю комнату недорогим расширителем. Подойдёт не каждая пара: совместимость проверяется по списку производителя для вашей модели.
Лучше всего блоки соединять кабелем между собой, если провод можно проложить. Это даёт стабильную скорость, а не делит канал пополам. Как мы подходим к зонам покрытия вообще, описано на странице про настройку Mesh Wi-Fi, а если нужен простой повторитель, читайте про настройку репитера. Цену Mesh-системы называем после осмотра квартиры.
Сброс до заводских параметров решает забытый пароль и зависшие настройки, но стирает всё: придётся вводить параметры провайдера заново. Поэтому сначала мы записываем, что стояло, и только потом нажимаем кнопку Reset на несколько секунд, пока индикаторы не мигнут. После сброса роутер отвечает по заводскому адресу с наклейки.
Прошивка обновляет защиту и убирает ошибки, но не всякое обновление безопасно. Файл должен соответствовать модели и аппаратной версии, а питание нельзя отключать во время установки. Мы ставим прошивку с сайта производителя, если у роутера есть известная проблема, а если всё работает, лишний раз ничего не трогаем.
Если роутер перезагружается сам, греется или не держит соединение даже после сброса, дело, скорее всего, в железе. Тогда смотрите страницу про постоянную перезагрузку роутера и услугу ремонт и замена роутера, где мы честно говорим, что дешевле: ремонт или новый.
Мы не уезжаем со словами «интернет есть». Сначала проверяем скорость по кабелю: она должна быть близка к тарифу. Если по кабелю скорость сильно ниже, виноват тариф, кабель провайдера или порт, и Wi-Fi тут ни при чём. Затем меряем по Wi-Fi в основных комнатах, на ноутбуке и телефоне.
Отдельно проверяем то, ради чего вызывали: приставку и телевидение, принтер, телевизор. Подключение техники к сети описано на страницах про подключение принтера и подключение к телевизору.
В конце оставляем вам лист: имя сети, пароль Wi-Fi, пароль администратора и адрес входа. Через год, когда понадобится подключить новый телефон или поменять провайдера, всё это будет под рукой. Гарантия на работы 12 месяцев.
Одинаковый симптом бывает у разных поломок, поэтому окончательную цену называем после проверки. Вот что на неё влияет заметнее всего.
От него зависит, сколько займёт работа. Динамический IP настраивается за несколько минут, PPPoE и L2TP требуют логина и пароля, а телевидение по VLAN отдельного порта.
В панельной двушке хватает одного Archer. В большой квартире или доме с бетонными перекрытиями удобнее Deco или пара устройств в одной сети. Мастер замерит сигнал и скажет, нужен ли второй модуль.
Телефоны, телевизор, приставка, принтер, умные розетки и камеры нагружают сеть по-разному. Мы смотрим, какие из них нужно подключить кабелем, а какие можно оставить на Wi-Fi.
Заявка через сайт
Перезвоним, уточним симптомы и скажем, что лучше сделать дальше.
Если хотите быстрее сориентироваться, выберите близкие симптомы, смежные услуги и понятные подсказки по похожим ситуациям.
Подключаем новый роутер и приводим в порядок домашнюю Wi-Fi-сеть после переезда, смены провайдера или сбоев. Настройка роутера стоит 1 200 ₽. Выезд и диагностика бесплатны в любом случае: сначала сравниваем интернет по кабелю и Wi-Fi в нужных комнатах, затем объясняем, достаточно ли настройки или сети нужен другой сценарий.
Mesh-комплект куплен, а в дальней комнате ноутбук всё равно теряет связь — дополнительные узлы могут стоять слишком далеко от основного или работать в неподходящем режиме. Мастер проверит совместимость оборудования, соединение между узлами и покрытие там, где вы работаете. Состав и стоимость настройки согласуем после бесплатной диагностики, до изменений.
Под словами «не работает Wi-Fi» скрываются три разные поломки, и лечатся они по-разному. В первом случае ноутбук вообще не показывает список сетей: тогда вопрос в нём самом, в адаптере или его драйвере. Во втором список есть, соседские сети видно, а вашей в нём нет: тогда смотреть надо на роутер. В третьем сеть подключается, значок горит, но страницы не открываются: тогда речь чаще про провайдера или про настройки подключения. Разберём каждый случай отдельно и начнём с признака, который разводит их за полминуты.
Скорость по Wi-Fi почти никогда не равна скорости по кабелю: эфир делится между устройствами, слабеет через стены и зависит от диапазона. Чаще всего узкое место находится за пять минут проверок.
Если нужного ответа нет, оставьте телефон: мастер уточнит ситуацию при звонке. Точный диагноз заранее не нужен.
ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ
Оставьте номер телефона. Перезвоним и уточним детали.