Помощь с Windows и программами: 1 300 ₽
Выезд и диагностика бесплатно, даже при отказе
Удалённый рабочий стол Windows на рабочем компьютере и подключение с домашнего
Вход через VPN на роутере офиса, без открытого в интернет порта удалённого стола
Принтеры, общие папки и 1С доступны так же, как за рабочим столом
Цены указаны за работу мастера. Лицензии Windows, платные версии программ удалённого доступа и услуги провайдера, например постоянный внешний адрес, оплачиваются отдельно.
| Что нужно | Что случилось | Работа | Цена | Время |
|---|---|---|---|---|
| Удалённый рабочий стол | Включить удалённый рабочий стол на компьютере, настроить пользователей и подключение | Работа: Помощь с Windows и программами | 1 300 ₽ | 1–2 часа |
| Вход из дома через VPN | Настроить VPN-сервер на роутере офиса и проверить вход снаружи | Работа: Настройка роутера | 1 200 ₽ | 30–60 минут |
| Программа удалённого доступа | Поставить и настроить программу для подключения на двух компьютерах | Работа: Установка и настройка программ | 900 ₽ | 30–60 минут |
| Офис с общими папками | Несколько компьютеров, общие диски и принтер должны быть доступны из дома | Работа: Настройка локальной сети | 1 800 ₽ | 30–60 минут |
| Не подключается, причина неясна | Раньше работало, после обновления или смены роутера перестало | Работа: Диагностика сети | бесплатно | до 30 минут |
ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ
Оставьте телефон — обсудим симптомы и подскажем, как передать технику или вызвать мастера. Выезд и диагностика бесплатны.
Здесь без сокращений: что обычно стоит за симптомом, из чего складывается цена и чего ждать от ремонта.
Удалённый доступ к рабочему компьютеру строят тремя способами. Удалённый рабочий стол Windows (по-английски RDP) встроен в систему, работает быстро и передаёт принтеры и диски. VPN соединяет домашний компьютер с сетью офиса так, будто он стоит там же. Программы удалённого доступа, вроде AnyDesk, RustDesk или Ассистента, подключаются через свои серверы и не требуют настройки роутера.
Для постоянной работы из дома лучше всего сочетание первых двух: VPN на роутере офиса, а внутри него удалённый рабочий стол. Это надёжно, быстро и безопасно. Программа удалённого доступа удобна для разовой помощи или когда роутер VPN не поддерживает.
Мастер на месте смотрит компьютер, роутер и подключение к интернету и предлагает способ, который подойдёт именно вам. Если в офисе ещё нет нормальной локальной сети, начинают с неё: монтаж локальной сети.
Принимать подключения удалённого рабочего стола умеют Windows Pro и корпоративные редакции. На домашней редакции включить его нельзя: либо обновляют редакцию, либо ставят программу удалённого доступа. Мастер проверяет это в первую очередь.
Дальше нужны учётная запись с надёжным паролем, разрешение на удалённый вход для нужных пользователей и проверка подлинности на уровне сети: она не даёт подключаться без пароля даже к экрану входа. Учётная запись без пароля для удалённого стола не подходит.
Компьютер должен быть включён. Мастер настраивает электропитание так, чтобы он не засыпал, а при необходимости включение по сети. Для ноутбука это отдельные настройки крышки и сна, они описаны на странице настройка электропитания ноутбука.
Самая частая ошибка: открыть порт удалённого рабочего стола на роутере, чтобы подключаться напрямую. Такой компьютер быстро находят сканеры, и пароли начинают перебирать автоматически, днём и ночью. Мы так не делаем.
Вместо этого на роутере офиса настраивается VPN-сервер. Домашний компьютер сначала подключается к нему по ключу или паролю, а уже потом к рабочему столу. Снаружи виден только VPN, а он защищён гораздо лучше. Многие роутеры среднего уровня, например Keenetic или ASUS, умеют это сами.
Для входа снаружи роутеру нужен постоянный адрес: внешний адрес от провайдера или встроенный сервис адресов производителя роутера. Если провайдер выдаёт адрес внутри своей сети, мастер подскажет, что заказать у провайдера, или выберет другую схему.
Удалённый рабочий стол передаёт не только картинку. Домашний принтер может печатать документы из офисных программ, домашние папки видны на рабочем компьютере, а текст копируется через общий буфер обмена. Всё это включается в настройках подключения.
Общие папки и сетевые диски офиса остаются доступными, потому что работа идёт на самом офисном компьютере. Если общие папки ещё не настроены, это делается отдельно: настройка общего доступа к папкам. Офисный принтер для всех компьютеров подключается через сетевую печать.
1С через удалённый рабочий стол работает так же, как за рабочим местом, потому что запускается на офисном компьютере. Мастер проверяет, что база открывается и печатные формы выводятся на нужный принтер.
Программы удалённого доступа подключаются через серверы разработчика и не требуют настройки роутера. Их удобно ставить, когда нужно разово помочь человеку, когда на компьютере домашняя редакция Windows или когда роутер VPN не поддерживает.
Минусы в том, что связь зависит от серверов программы, у бесплатных версий есть ограничения для работы, а некоторые сервисы ограничивают доступ из России. Если программа перестала подключаться, проверьте типичные причины: AnyDesk не подключается.
Для постоянной работы сотрудников из дома мы советуем удалённый рабочий стол через VPN, а программу оставить запасным вариантом. Установка и настройка программы на двух компьютерах стоит 900 ₽.
Удалённый доступ это вход в сеть офиса снаружи. Поэтому настраиваются надёжные пароли для всех, кто подключается, блокировка учётной записи после нескольких неудачных попыток и отдельные учётные записи для каждого сотрудника, а не одна общая.
Windows и прошивку роутера нужно обновлять: уязвимости в удалённом доступе находят регулярно. Мастер ставит обновления, отключает старые небезопасные протоколы и показывает, где смотреть журнал входов.
Если при подключении появляется ошибка, что удалённое устройство не принимает подключение, чаще всего мешает брандмауэр, выключенный удалённый рабочий стол или компьютер, ушедший в сон.
Когда из дома работают несколько человек, каждый подключается к своему рабочему компьютеру через общий VPN. Для каждого создаётся своя учётная запись VPN, чтобы при уходе сотрудника его доступ можно было отключить, не трогая остальных.
Если компьютеров много и пользователи часто меняются, удобнее управлять ими централизованно: это настройка Active Directory и обслуживание компьютеров организаций. Для небольшого офиса хватает аккуратно настроенного роутера и списка доступов.
Выезд и диагностика бесплатны даже при отказе от работ. Гарантия на выполненные работы 12 месяцев.
Одинаковый симптом бывает у разных поломок, поэтому окончательную цену называем после проверки. Вот что на неё влияет заметнее всего.
Принимать подключения удалённого рабочего стола умеют Windows Pro и корпоративные редакции. В домашней редакции этой функции нет, и тогда выбирают обновление редакции или программу удалённого доступа.
VPN-сервер есть во многих роутерах среднего уровня: Keenetic, MikroTik, ASUS и других. Если роутер его не поддерживает, предложим варианты: замена роутера или программа удалённого доступа.
Одному человеку к своему компьютеру хватает простой схемы. Когда подключаются несколько сотрудников и нужны общие ресурсы, настраивается локальная сеть и порядок доступа для каждого.
Заявка через сайт
Перезвоним, уточним симптомы и скажем, что лучше сделать дальше.
Если хотите быстрее сориентироваться, выберите близкие симптомы, смежные услуги и понятные подсказки по похожим ситуациям.
Wi-Fi хорош ровно до тех пор, пока в помещении не появляется десяток устройств, толстые стены или задачи, где важна стабильность, а не удобство. Видеозвонки, работа с общими файлами, сетевое хранилище, кассовое оборудование — всё это ведёт себя предсказуемо только на кабеле. Монтаж локальной сети — это как раз перевод помещения из режима «как-нибудь дотянется» в режим, где каждое рабочее место имеет свой порт и своё гарантированное подключение.
Общая папка — самая простая сетевая задача и одновременно самая частая причина ежедневных мелких мучений: у одного она открывается, у другого просит пароль, у третьего исчезает после перезагрузки. Причина почти всегда не в самих папках, а в том, как настроена сеть вокруг них: разные рабочие группы, автоматически меняющиеся адреса, отключённые компоненты доступа в свежих версиях Windows. Мы приводим всё это в порядок один раз, чтобы папка просто открывалась у всех и каждый видел ровно то, что ему положено.
Сообщение «Удалённое устройство или ресурс не принимает подключение» показывает «Диагностика сетей Windows», когда вы запустили устранение неполадок, а сайт или общий ресурс не открывается. Оно означает не «нет сети», а «до адреса дошли, но подключиться не удалось». Обычно виноваты прокси-сервер в настройках, оставшийся после программы или вируса, работающий VPN-клиент, брандмауэр или антивирус. Проверка этих мест занимает 10–15 минут. Если нужен мастер, настройка драйвера и параметров подключения стоит 1 200 ₽ за работу; выезд по Москве и ближнему Подмосковью и диагностика бесплатны даже при отказе.
Ярлык — это не файл и не папка, а всего лишь указатель на них. Когда цель переехала, была удалена или живёт на отключённом диске, указатель остаётся, а вести ему становится некуда. Отсюда и сообщение о недоступном ресурсе. Само по себе оно не означает потерю данных: в большинстве случаев файл цел и находится на месте, просто путь к нему изменился. Разберём типовые случаи — они хорошо различаются по тому, где именно лежала цель.
Сначала проверьте, появился ли ваш AnyDesk ID. Это отделяет проблему вашей сети от недоступности удалённого компьютера, запрета доступа и ошибки изображения.
Если нужного ответа нет, оставьте телефон: мастер уточнит ситуацию при звонке. Точный диагноз заранее не нужен.
ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ
Оставьте номер телефона. Перезвоним и уточним детали.